最近、マクドナルドでのアルバイトで、フロントカウンターの仕事も、やらせてもらえるようになりました。

Question

最近、マクドナルドでのアルバイトで、フロントカウンターの仕事も、やらせてもらえるようになりました。

でも、お客様を相手にすると緊張してしまってスマイル出来ません。

先輩のクルーとかにも、いつもは笑顔なのに、なんで固くなるの？と言われます。

マックはスマイルと元気良さがあってこそだと思うので、
皆さんのモチベーションの持ち方とか、教えてください！

Answer 1

理想の形をイメージしそれに近づく様努力する事は素晴らしくまた重要な事ですが、
「自然にスマイルをする」という目標を達成する為には現状の取り組み方では合わないのでしょう。
つまり、「お客様」を意識し過ぎているのです。

もし小さな子供に勧めるとしたら、固い表情になるでしょうか？
また、好きな動物に話しかけるときはどうでしょう？

「お客様」ではなく上記のようなイメージを持ち、
「マクドナルドのスマイル」をしようとせず
自然に目の前の子供や動物に「食べる～？」の様な気持ちで行うとよいと思います。

目標は「業務を行わない」です。
ご質問者様の「力み」が無くなる頃、
とても良い笑顔が自然に出ると思います。

また、ホスピタリティでは最高レベルのリーガロイヤルホテルの
ホテルマンが書いた本がありますので、
それを読んでみると、サービスを提供する仕事をしている場合とても良い教本になるでしょう。

Answer 2

仕事に慣れれば笑顔が出来るでしょう。
まずは、慣れです。

Answer 3

誰でも最初はそうだと思います。
最初から完璧にできる人はいません。
少し時間がかかるかもしれませんが、
やっぱり仕事を好きになっていくと、接客も
楽しくなり、自然とスマイルも出せると思います！！
実際わたしはそうでした。
頑張ってくださいね☆