話し方(喋り方)についてです。 会社に入社３年になる男性(25)がいます。入社当時は｢自分は国立大卒｣をアピールし…

Question

話し方(喋り方)についてです。

会社に入社３年になる男性(25)がいます。入社当時は｢自分は国立大卒｣をアピールして偉そうな態度だな、とは感じていましたし、周囲も偉そうだと言っていました。営業なのですが、お客様からもクレームが出たほどです。みんなに注意され、本人も直そうとして話し方を優しそうに話すよう心がけているみたいなのですが、それがまたなんか｢上から目線｣…。何がいけないのかわかりません、、敬語で話すように心がけているみたいですし(敬語を使い慣れていないせいか不自然な敬語になってますがw)、口調も柔らかくしていて、努力してるんだと端から見てもわかります。でも何かが偉そう・上から目線なんです。皆さんの周りにもいらっしゃいますか？適切なアドバイスをしてあげたいのですが、何がいけないのかわからないのでアドバイスのしようがありません。偉そうに話す人の特徴とか、普段心がけたらいいことなどありましたら教えて下さい。

Answer 1

目標としては「実るほど頭を垂れる稲穂かな」「お客様は神様」

「セールスマンとは自分の人柄を売り込むこと」などですがプライド

の高い彼に直接言うのは作戦としては拙劣で効果はありません。

彼は今懸命に反省をしています。この自発動機を大事にしたい。

社会的な未熟は経験という時間の創造性にゆだねて成熟を待

つのが周囲の人の配慮じゃないかと思います。焦らないことです。

Answer 2

私も経験者ですのでなんとなく、その方のことがわかります。

私も同じように上から目線とよく言われていました。
ですが、私自身そんなつもりは一つもありませんでした。
たぶん、学生時代から鼻に掛けて生活していた影響があり、無意識にも見下してしまっていたのだと思います。
おそらく、癖であり、下手に出るということができなくなってしまっていたと思います。

ですから、アドバイスできるのであれば、「ほとんどを下手から見る」ということでしょうか。
私も上司に優しい口調、笑顔でいなさいと言われていました。
何年もそういう習慣にいた人間には非常に難しいことでしょうし、行っても小手先だと思います。
まずは、自分のプライドというか地位が一番下であることを自覚することから始めました。
会社は学歴こそあれ、新人は新人です。
ですから、その方にアドバイスするとすれば、まずはどんな先輩、年上の方、同い年の方にも敬語で話すように薦めてください。
そして、できれば新人がすることを率先してやるように薦めて下さい。
そのうち、周りの方がその方の心のうち、努力を知り周りが優しく接してくれるようになると思いますよ。