よくお役所仕事って言いますが、実際のところどういうことを言うんでしょうか？ 民間と比較し、楽だ楽だと言われますが、…

Question

よくお役所仕事って言いますが、実際のところどういうことを言うんでしょうか？

民間と比較し、楽だ楽だと言われますが、そもそもの仕事の性質が違うと思うんです。

利益追求と市民サービスを同じラインに置いて、考えるのって何か違う気がして…。

役所のことを肯定するわけじゃないですが、役所内部の仕事をよく知らないのに非難するのもどうかなって気もするんです。

霞ヶ関のような組織は別として、地方の各市町村は過剰だと言われた諸手当の廃止によるコスト削減や人員削減をして、超過勤務手当も上限を設定し民間並みのサービス残業を余儀なくされている部署もあるらしいです。

公務員として首斬りがないとか一定の昇給や賞与が約束されてるからなんでしょうか？

でもそれは人事院勧告を加味した上で、労基法に則っているだけで…。

確かに役所の職員の資質に問題があるとも思いますが、それは人によってかなり格差があることに過ぎず、民間にも同様のことが言えるのではと感じます。

みなさんが思うお役所仕事ってどういうことですか？

教えてください。

Answer 1

サービス精神がない、の一言でしょうね。

そもそも、お客相手に商売をしているわけではないので、「お客様」ではないのが当然です。
なので、仕方がないといえば仕方がないとは思いますが、やはり我々の税金がお給料になっているので、
もうちょっと態度とかどうにかならないのかと思う方が多いのでしょうね。

ただ、それは役所の職員の資質に問題があるわけではなく、そういう職場にいるからそういう人間になってしまうんです。
民間でも、どこでもサービス満点ではないですよね？
「サービス」という精神がほぼ０の職場だからそうなっているだけです。

公務員は正直恵まれています。
ですが、それは本人たちが努力をした結果得た職業なので、必要以上に公務員タタキをするのは間違っていると思います。
なりたければ誰でもなれるのに、そうしなかったのは自分たちでただやっかみで言ってるだけの人って多いですから。

それに、公務員の給料を下げすぎると、競争率が下がり、あまりそれこそ資質の低い人が公務員になれてしまうので私は反対です。
最低限の学業レベルと一般常識（犯罪を犯さない、など）は絶対に必要ですから。

それらをクリアした普通の人たちが、顧客サービスを考えずにやっている仕事が「お役所仕事」ではないかと思います。

Answer 2

noriyuki_1053へ

私が思う、お役所仕事だなって事を少しだけ書き出して見ますね。

１・受付で何かを訊ねても、「こちらでは分かりません」と・・・・・
普通の会社でしたら、他の人に訊ねて教えてくれたりします。

２・手の空いてる人が何もしなくて数人座ってる窓口でも、一人の人だけが受け答えして、何人も並んでる状態・・・・・
普通会社や商店では、手の空いた人が、自分の受け持ちの仕事じゃなくても出てきて応対してくれます。

３・何かを訊ねても、自分から勉強して意欲的に努力してないのが分かる。
民間では考えられません。努力しないとリストラの対象になってしまいますから・・・・・

４・会社や商店では、お客様に来ていただいてナンボの世界ですから、「いらっしゃいませ」「少々お待ち下さい」「ありがとうござい ます」と、感謝の言葉など出てきますが、お役所ではそういう姿勢が見えません。

５・民間では、与えられた仕事だけしているんではなくて、自分で仕事を見つけて先にやる。と言うことも必要ですが、役所では そういう姿勢が見えません。向上心があるのか無いのか？？？？？

６・「相手の立場に立って何かをやってあげる」そのサービス精神が感じられません。

７・窓口で手続きした書類も、「後で送付します」・・・・・・・
やっと休みを取って行ったのに、１０日程して今度は書留めで・・・・・またまた在宅して受け取り・・・・・・

８・身分証明書を取りに行って、「身分を証明する物はお持ちですか？」？？？？？？？

＞霞ヶ関のような組織は別として、地方の各市町村は過剰だと言われた諸手当の廃止によるコスト削減や人員削減をして、超＞過勤務手当も上限を設定し民間並みのサービス残業を余儀なくされている部署もあるらしいです。

＞公務員として首斬りがないとか一定の昇給や賞与が約束されてるからなんでしょうか？

皆さんがそういう事ではないとは思いますが、上から目線も感じます。

役所の職員の資質と、教育の問題かと思います。
試験に合格したら、１年ほど民間で勉強した後に職場配置とか必要ではないかと思いますね。
皆さん、もう少しいろんな事を勉強して欲しいです。

やはり、お役所仕事って言われないような姿勢であって欲しいですね。

私の感じてることです。