ソフトバンクのコールセンターはいつも募集していますが、入れ替わりが激しいのでしょうか？

Question

ソフトバンクのコールセンターはいつも募集していますが、入れ替わりが激しいのでしょうか？現在求職中で、コールセンターで働いてみようと考えています。
ただ、コールセンターとはどのような仕事なのか、お給料はいくらくらいなのか、いまいちよく分からず、現状を教えていただければと思います。

宜しくお願い致します。

Answer 1

コルセン経験者です。
仕事内容や給料は地域や会社によっても違うので、求人広告を見てもらうとして……
基本的には接客業です。
一部の楽な所を除いて、入れ替わりは非常に激しく離職率は高いです。
だからこの不況でも求人がたくさん出ています。

業種や担当にもよりますが、クレームは当たり前。
電話なので直接の暴力はありませんが、かわりに言葉の暴力を延々と浴びる事もあります。
発信ではそうでもないのですが、受信は覚える事がたくさんあってその勉強も大変です。

ソフトバンクのコールセンターであれば恐らく個人のお客様との電話になると思いますので、中には変な人も居る事でしょう。
それでも冷静に対応をしなければいけません

クレームで泣きそうになっても、それでも気持ちを即座に切り替えて次の電話に取り掛かれる能力が求められます。
多くのセンターでは通話時間、後処理時間、休憩時間を厳しく管理されていて、張り詰めた空気の中でずっと喋りっぱなしの時もあります。

求人を見ると未経験でも時給はそこそこ高めだと思いますが、それなりの厳しさが待ってるからこそという事です。