患者さんとの接し方。 現在、総合病院で病棟クラークの仕事をしています。 ３ヶ月目です。 患者さん(おばちゃ…

Question

患者さんとの接し方。

現在、総合病院で病棟クラークの仕事をしています。
３ヶ月目です。

患者さん(おばちゃん、おじさん)との接し方がいまいち分かりません。
患者さんたちから、私はおしゃべりが好きじゃない暗いとか大人しい子と思われているみたいです。

毎日お昼に患者さんたちの部屋を回ってお茶を配るので、顔は合わせますが会話はあまりしません。
なので入院して１ヶ月の患者さんでもふとしたときに話すと「笑ってるところ初めて見た！」とか言われます。
患者さんに何か頼まれれば、すぐに対応しています。

挨拶は必ずするのですが、なぜか笑顔でできません…
緊張して固いとか…？

患者さんとの世間話でも何を話して良いのかも分かりません…

女の子の高校生の患者さんが入院したとき同じ部屋はもちろん、違う部屋の女性の患者さん全員と仲良くしてるのを見て羨ましく思いました。

職場の先輩や仲間と話すときは簡単に笑顔が出るのですが…
愛想良くなるためには何をすれば良いでしょうか？

アドバイスをお願いします。

Answer 1

>ふとしたときに話すと「笑ってるところ初めて見た！」とか言われます。
愛想よく・・・というか話のきっかけさえ作れば、話しているうちに自然と笑顔になってるんじゃないでしょうか？

〔顔見知りだけど挨拶しかしたことがない人〕って結構いますよね。私もそうです。
そこで私がよく使うのが、

「今日は天気がいいですね＾＾」
「今日は雪降るらしいですよー＞＜」

といった天気話。
そうすると、自然と「私は車で通勤してるから～・・・あなたどこから通ってるの？」とか「どこの部署？」 「何年目なの？」といった会話に発展したりします。
そこで意外にも共通の趣味まで見つかって盛り上がったりもします（笑）

質問者様の場合は相手が患者さんですので、お茶を配る際に

「今日は天気がいいですね。お昼にお散歩したら気持ちよさそうですね＾＾」
「最近また風が流行ってますから、温かくしてくださいね＾＾」

といった感じで話を広げていくのはいかがでしょうか？
笑顔はおのずとついてくると思いますよ。