これってカスハラになりますか？

Question

これってカスハラになりますか？母がクスリのアオキで買い物をしたそうなのですが、その時にレジの店員(バイト若い女性)に会計後の品物を精算済みカゴに移す際に雑に扱われ(すでにカゴに移した商品を動かす際にも手に持った他の商品で寄せるようにガシャガシャやられたそうです)最後にはポテチの上にビール6缶セットを乗せられたそうです。
母がそれじゃあ商品が割れちゃうんじゃないですか？というとすいません。と謝罪は軽く一言だけだったようです。
この事について購入した店舗に電話、もしくはアオキの問い合わせフォームにて意見を送りたいのですがこれはカスハラになりますでしょうか？
また意見を送るとしてら店舗に直接か問い合わせフォームどちらが良いでしょうか？

Answer 1

カスハラではないと思いますよ
店員さんの目の前で怒鳴る方がカスハラになるので、気になる場合は問い合わせフォーム、怒りが収まらない場合は直接だと思います

Answer 2

普通そこまでやります? 直接言ったならそれで終わりでいいのでは?電話して問い合わせまでするとかカスハラだと思います 自覚全くない感じですか？