ウーバーイーツ、フードデリバリをはじめて三日目で質問なのですが ・注文を受けた ・注文の品を受け取った ・注文の品…

Question

ウーバーイーツ、フードデリバリをはじめて三日目で質問なのですが
・注文を受けた
・注文の品を受け取った
・注文の品を渡した

それぞれお客様にコメント伝えるべきでしょうか？

Answer 1

たま〜に、めっちゃメッセージ送ってくる人居ますけど、なんか不備でもあったのか？と思ってしまうので、何も問題が発生してないなら要らないです。
そもそもアプリで状況は表示されるので、二重でお知らせする事になってしまいます。

ただ、出前館は受けが予定より大幅に遅れてる場合は、配達員から注文者へ連絡するルールになってます。
ウーバーは注文からどのくらい時間が経ってるのかわからないので難しいですが、店舗の事情で大幅に待たされる時など、キャンセルしないのであれば連絡しておくとbad回避になるかもしれませんね。

Answer 2

「べき」ではないと思います。
「しても良い」くらいかと思います。
嫌う人もいれば、良く思ってくれる方もいます。

これはマクドナルド以外の配達で置き配シートを自主的に敷く行為も同じです。
何年か前に有名な配信者さんがそれについて配信中に話したところ、意外にも「余計なゴミを増やさないで欲しい」というコメントがありました。

それぞれのスタイルがありますし、マメなメッセージも良いと思いますよ。

Answer 3

配達員によってやり方は、それぞれです。
アプリ側でも受け取ればお客様へ通知は、いきますが調理中だったりした場合は、チャットにて連絡はいれます。

受け取りましたので、向かいますなども一言入れても問題ないと思います。

商品お渡しの際は、出来れば。
ご利用いただきありがとうございました。
などは入れたほうがいいかとは思います。

ただあくまでも配達員次第です。
逆に自分が使ってみてどう思うか試されては、どうでしょうか。

Answer 4

それはお客さんのウーバー注文アプリが自動的にお客さんにお知らせしてくれてますから、配達員はそんなことしなくて良いです。