ガソリンスタンドで働いています。一人、おかしいほどに優遇されているお客がいます。法人らしく、いつも会社のロゴが入ったハイ…

Question

ガソリンスタンドで働いています。一人、おかしいほどに優遇されているお客がいます。法人らしく、いつも会社のロゴが入ったハイエースで給油にきます。と言っても3ヶ月に1回とかそんなペースです。6年以上前から常連らしく、その頃から何故か優遇されていたようです。勝手に洗車機で1800円の1番いい洗車を従業員のみが使えるカードを使って無料で通します。その後、勝手にピットに車を入れ、倉庫を漁り1万円前後するコーティングの溶剤を取り出し、従業員のみが使う専用のタオルを取り出し勝手にコーティングを始めます。明らかにおかしいです。所長や昔からいるおじさんアルバイトとは親しくしているようですが、やはり所長やおじさんアルバイトも快くは思っていないようです。うちの会社は上期下期と社員の入れ替わりが多いです。現所長は6年前に同じお店で所長補佐として勤めていたらしいのですが、その頃からこの待遇だったそうです。おそらく昔の所長がそれを許したから6年以上も勝手なことをしているのだと思いますが不快でならないです。

うちの会社の制服を着ている訳でもないので、他のお客様から見れば「あの倉庫ってここの従業員じゃなくても勝手に漁って溶剤とか使ってもいいんだ」なんて思われても仕方ないのです。そもそも他のお客様は1万円前後お支払いしていただいているのに、その人だけ優遇されていい理由が分かりません。うちの会社の株の大半を締めている訳でも、うちの店に融資してくれている訳でもないのに、おかしいとは思いませんか？普通ここは所長が注意すべきですよね。常連で親しいとはいえここは苦言を呈してもらわなきゃ困ります。1万前後はかなりの大金だと思うし、粗利に換算して過去の分も足していくとかなりの損失だと思うのですか。

Answer 1

そういう謎な客っていますよね。苦笑
私だったら他のお役さんに
「ここの車庫って使っていいんですか？溶剤って無料なんですか？」って聞かれたんですけどどうしたらいいですか？って言います。
他のお客さんが不信に思ってるとか、迷惑してるとか
はたまたその人にあわせてサービスレベルを上げなくてはならないとか
そういう内容だと上は動かざる負えないと思います。
私の店も以前同じようなことがあったのですが
このような方法で対処しました。

Answer 2

そこまで気にする事なの？と個人的に思いました。
そのせいで直接あなたに損失や害はあるのでしょうか？
多分、上司の友人、昔働いていた人などではないですか？
ここで聞くより直接その人になんで来るのか聞いたらどうでしょうか？

そんな細かいことを気にしているあなたも異常だと思います。

Answer 3

・お客様への不適切な優遇は、会社の損失につながるだけでなく、他のお客様や従業員の公平性を損なう問題があります。

・所長やベテランのアルバイトも気づいているようですが、注意する勇気がないのかもしれません。しかし、このような状況を放置すれば、さらに深刻な問題に発展する可能性があります。

・まずは所長に状況を正式に報告し、適切な対応を求めることをお勧めします。所長が対応しない場合は、上層部に報告するなど、会社の適切な経路を通して解決を図るべきでしょう。

・優遇されているお客様に対しては、丁重に事情を説明し、今後は一般のお客様と同様の扱いをさせていただく旨を伝えることが賢明です。長年の慣習を変えるのは難しいかもしれませんが、会社の利益と公平性を守るためには必要な対応です。

・このような問題は、従業員一人ひとりが公正さを重んじ、勇気を持って声を上げることから解決に向かうことができます。皆で協力し、適切な方法で対処することが大切です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。