訪問看護です。スタッフの1人が、利用者さんからのクレームが続いてます。なのに、メンタル強すぎて、よく他のスタッフの文句を…

Question

訪問看護です。スタッフの1人が、利用者さんからのクレームが続いてます。なのに、メンタル強すぎて、よく他のスタッフの文句を言ったりしてます。他のスタッフは利用者さんからクレームはないです。その文句を聞くのが嫌でたまりません。
どうしたらいいですか？

補足

私は一般社員です。所長は、その人に言いきれないそうです

Answer 1

管理者に相談はされてますか？

・管理者が該当スタッフにクレーム内容を伝えて反省させた上で、利用者へも連絡して今後クレームは管理者へ電話してくださいと伝える。

・質問者さんがその利用者へ訪問しないよう調整してもらう。

どちらかの対応をして欲しいですね。

Answer 2

ならば、切り捨て御免！

Answer 3

辞めてもらう
スタッフみんなが迷惑してることを具体的に伝える