こんにちは。 聞いてください。 今日行ったコンビニの店員さんの態度が悪すぎて人生で初めてクレームを入れてしまいました。…

Question

こんにちは。
聞いてください。

今日行ったコンビニの店員さんの態度が悪すぎて人生で初めてクレームを入れてしまいました。
自分がクレーマーになってしまったようで落ち込んでいます。内容は、話すと長いので簡単にまとめると、私が少しコアなお願いをしてしまいました。ですが、そのお願いした内容はコンビニのホームページにもしっかり記載されているので、してもらえる内容です。

それを、おそらく初めて頼まれた店員さんだったんだと思います、その方が強い口調で対応してきました。
ですが店長？のような方を連れてきてくれたので、これで一安心かと思ったら、店長のような方のほうがより、私をバカにしたような態度を取ってきて、最終的には店員さん側2人が私にそんなにして欲しいならするけど？みたいな感じで怒ってるような感じでした、、笑
もはや呆れて笑えてきました。
大声で怒り気味なので他のお客様もこっちみてました。
恥ずかしかったので「すみませんでした、大丈夫です、ありがとうございました。」と言い退店しました。
たしかに、忙しい店長のような方の時間を取ってしまったのは申し訳ないのですが、とても悲しい気持ちになりました。

このような事があり私も本来クレームなど入れたくは無いのですが、入れさせて頂きました、、、
この気持ちをぶつけられるところがなくここに書かせて頂きます。

Answer 1

初めまして、私も二か月前ほどにコンビニで嫌な経験をして人生で初めてコンビニの公式サイトから返信不要のお問い合わせ的なものを送りました。

内容としては、私が店舗を間違えて受け取りをしようとしてしまった際の対応が許せなかったということです。確かに店舗を間違えてしまった私にも非はあります、ですが「いやここ何店かわかってます？笑○○店ちゃいますよ笑」といわれまずびっくりしました。そうなんですねすみませんといい、店を出る前に後ろに誰も並んでいなかったので○○店はどこですか？ときくと「知らん」といわれカチ―ンと来たので送ってしまいました笑

でも後悔はしてないです。だってこちらは丁寧に接していたのでそんな態度をとっていいはずがないですもの。会社様からお給料をもらって働いて、会社様の印象を下げる従業員いらないと思います。教育し直すいいきっかけになったと思っておきましょう。あれでお金貰えるのおかしいです。

Answer 2

それは言い過ぎましたね。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11184573771

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11175563941

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12150577012

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13113961348

Answer 3

クレーマー呼ばわりを気にするなら、次からはやめときましょう。
しょせんは「クレーマー呼ばわりされようが言わざるを得ないレベル」ではないということでしょうから。

Answer 4

その方たちは 自分の仕事を まだ完全に
把握してなかったのだと 思います
だから 答えられないから 強気に 出たのだと
思います 店長なら お客の 要望に応えられるように 勉強 しておくべきですね
私の行くところも 店員さんの 態度が 悪く
こんにちわでも いらっしゃい でも ない所があつて アンケートに いろいろ 答えて
しまいました スーパーの人は とても 礼儀
正しいし 好感が持てます
確かに 今どきの コンビニは カードや
クーポン 代金決済など 難しい点も 有りますが 店長まで 分からない事って 有りますかね
不愉快な思い しましたね