試食販売（マネキン）のストレス半端ないです。スーパーの試食、試飲販売を数年間してます。

Question

試食販売（マネキン）のストレス半端ないです。スーパーの試食、試飲販売を数年間してます。最初の頃は、色んな場所に行けて、新鮮で楽しくやらせていただいてましたが、最近はストレス半端なく辛いです。

例えばお肉を焼く販売で、従業員やお客様が近くに誰もいなかったのに、しばらくしてマネキン会社から「お肉の焼き方が良くないと言ってきた人がいたから気をつけて」と連絡がきました。
会社にとってはその現場を見てないのでやんわり優しく遠回しでしたけど、誰かが遠くからジッと見ていた、チラ見でもしっかりとその店舗にクレームをつけた人がいたのだと思うと、正直怖かったです。

他にも防犯カメラがいくつもくっついてるのかと思うことがたくさんあります。

作業で裏に何度か戻ったり、休憩は13時から行きますと伝えたのに黙って居なくなったとか、マネキン会社やメーカーにすぐ連絡する従業員の方々もいました。
（担当者どころか周りに誰もいなかったので伝えて行かない私も悪いのですが）
面と向かって言ってくれればいいのに、わざわざ遠方に電話しなくても、と思いました。

そんな感じで最近は胃が痛みます。
接客業、マネキン業されてる方、スーパー様からの意見、経験者様からのアドバイスなどいただきたいです。
よろしくお願いします。

Answer 1

コロナ禍前、10年近くマネキンやっていて、最後のほうは派遣元の事務所スタッフも兼任してました。

大きな声で挨拶や接客はされてますかね？
とにかく店からのクレームでいっちばん多かったのは「やる気がない(ように見える)から帰したい」が透けて見えるクレームです。
言ってくる内容は様々なんですけど、まあでも元気にやってくれてるからね〜一応報告です。で済むパターンと、なんだか細々したこと言ってくるパターン。後者のクレームもらう人は、静かな方が多かったです。
(質問者様がそうだ、と言いたいわけではなく、あくまで例です)

とにかく、活気がない、挨拶がない、元気がない、テキパキしてない、がクレームの内容の圧倒的多数でした。
売れる売れないも大事なんですが、売り場に活気出してほしい、アピールしてほしいって方が多いんですよね。

休憩については、13時から行きますって伝えて、相手の反応はあったのでしょうか？
でしたらそれを派遣元に伝えればよくて、いちいち気にすることないです。

いろんなお客さんのことについてもそうですけど、接客業やると、世の中こんなに山ほど変な人がいるのかと驚きますよね。
いちいち気にしてたらキリがないです。
うまくスルーすることと、細かいことに口を出されないよう堂々としていることです。

Answer 2

マネキンって結構孤独なのでクレームは多いけど
スーパーで働くパートさんの方が気持ちは楽かなと思っています。

私は以前、ワンオペの時、面と向かって文句を言われたことがあります。
その時試食をしていて、しながら、お客様が購入していたので
他の人とも、会話をしながら私はお会計もしていました。
そして、一人のスーツを着た会社帰りの男性が、ウロウロと
私の売り場を遠くからうろついていました。知ってはいましたが
試食なら手を伸ばしてくれればいいし、何か欲しい物があるのかな？
この後にお伺いしようかなと思って順番が来た時に、
「お前の顔は覚えたぞ！俺に試食もくれないで！
お前はいつここにくるんだ？今度はお前がいない時くるからな！」
と吐き捨てて購入も試食もしないで帰ってしまいました。

私から言わせれば、沢山の人に対応しているのに
ウロウロ落ち着きのない人に声かけるのはプロならできるかもしれないけど
背も低いし届かないしアクションしてほしかったな～と思いました。

マネキン以外にも飲食のワンオペではもっとすごいこともありました。

やっぱりそういう弱い立場を狙って言いたいことを吐き捨てる人がいるので
メンタル弱いと中々厳しいと思います・・・