ウーバーイーツで配達予定時間を大幅に超えました。 ウーバーイーツでラーメンを頼みました。 到着が20分後とありま…

Question

ウーバーイーツで配達予定時間を大幅に超えました。

ウーバーイーツでラーメンを頼みました。
到着が20分後とありましたが
結局1時間以上もかかりました。

クレームではなく仕様について知りたいのに
返金しましたとあり
先に進めません。

次回も使いたく
教えてください。

優先して運ぶオプションをつけたら
解決しますか。

到着が遅いなと思い
自転車のアイコンを辿っていたら
すごい回り道をしていて
もしかして優先オプションをつけていないから
私のが後回しになりましたか

Answer 1

配達時間帯（ランチやディナー）は、配達員も一件だけでなく複数配達が多くなります。
※店側でも調理待ちがあります。例えば一件目受け取っても二件目が調理待ちとなってしまう場合もあります。

配達員が配達方法（順番）を選べないためアプリ上のAIにて配達順を生成されます。

もちろん複数配達を受けて、貴方が優先的なものを払っても別の人も払っていればどちらか先にいける方をAI側が優先してしまう傾向があるようです。

Answer 2

配達員です。
注文したことがないという前置きをして話します。違ってたらすいません。
配達員は1〜3件、最初にお店に取りに行きます。商品を先に集めてから注文者の元へ配達に行きます。
聞いた話しになりますが、貴方への配送の順番ではない時（他の人への配達中）は、配達員の位置アイコンが表示されないと聞きました。その間「別の所へ配達中」みたいな表示が出るそうです。
貴方への配達が開始された時に位置アイコンが表示されるようなので貴方が目で追えるのはそこからになり、配達員が遠回りしていたら単純に遠回りしているだけということになります。
遠回りする理由はいくつかあると思いますが、トイレに寄りたい、ナビの誘導に従っているだけ（マップはまっすぐ行けるところを回り道させようとする場合が結構ある）、ピンの位置がズレていてそっちに吸い寄せられたなど複数考えられます。

Answer 3

>先に進めません。
特にその先はありません、返金された時点でその配送に対する対応は終了です。

優先にすれば多少の改善は見込めます。
回り道は推測でしかないですが、質問者さんの思う通り他の配送が優先されたのでしょう。(システム上、配送員は順番を決めれない)
優先だと基本的に掛け持ちにならないので、受け取ったら直接向かいます。
また、配送員は選べない為、優先にしてもヘッポコ配送員に当たって遅くなる可能性はあります。