介護施設で働いている20歳、介護士です。 私は今、デイサービスで働いていて、高卒から働き始めて3年目となります。

Question

介護施設で働いている20歳、介護士です。

私は今、デイサービスで働いていて、高卒から働き始めて3年目となります。デイサービスなので、他事業所のケアマネさんだったり包括からだったりと、電話があったり利用者様の基本情報を持ってきたりします。

その時の対応として、本来ならば｢お世話になっております。｣と言うべきだと思うのですが、私は咄嗟に｢お疲れ様です。｣と言ってしまいます…
多分、同じ会社が運営している事業所(?)の方であれば｢お疲れ様です｣でも間違いはないと思うのですが…

電話だと尚更で。私自身電話対応が苦手ですテンパってしまうので、
｢管理者さんいらっしゃいますか？｣と聞かれると、正しい日本語が出てこなくて、｢いらっしゃるので少々お待ちください｣
と伝えてしまいます、、、

恥ずかしながら、まだ正しい日本語とか使い方とかを覚えられなくて。
隙間時間に｢こういう時に使う正しい日本語｣みたいなのを調べて見たりはするのですがなかなか身につかず…

皆さんはどうやってビジネス用語(?)を覚えましたか？

Answer 1

介護士をしています。
私は前職で入社時にビジネスマナーの講習を受けさせてもらいました。

質問者様は解らない事を解らないままにしようとせず勉強しているので全然恥ずかしく無いと思いますよ。
むしろ素晴らしいです。

施設に事情を話して講習を受けさせてもらうのも良いかと思います！

お互い頑張りましょうね

Answer 2

ビジネス用語や正しい言葉遣いを身につけるためには、実際に使う機会を増やすことが大切です。また、以下の方法も効果的です。

1. **ロールプレイ**: 同僚や友人と実際のシチュエーションを想定して練習する。これにより、実際の場面でスムーズに対応できるようになります。

2. **マニュアル作成**: 頻繁に使うフレーズや対応の流れを書き出しておくと、電話対応時にすぐに参照できて便利です。

3. **先輩の対応を聞く**: 実際に上手な先輩の電話対応を聞いて、言葉遣いや対応の仕方を学ぶ。

4. **フィードバックを求める**: 直接的なフィードバックをもらうことで、自分の弱点を知り、改善点が明確になります。

これらの方法を試しながら、少しずつ慣れていくことが重要です。間違えても恥ずかしいと感じる必要はありません。毎日の積み重ねが自信とスキルを高めていきます。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

ビジネスシーンでの適切な言葉遣いを身につけるのは確かに難しいものです。以下のようなことを心がけると良いでしょう。

・上司や先輩の言葉遣いを意識的に観察し、真似をする
・ビジネスマナー本や、インターネット上の記事を参考にする
・電話対応の練習をする(録音して自分の言葉遣いを確認するのも効果的)
・間違えた時は謙虚に受け止め、次に生かす
・日頃から丁寧な言葉遣いを心がける

言葉遣いは経験を重ねるごとに自然と身につきます。焦らず地道に努力を続けることが大切です。周りの人に気軽に質問したり、アドバイスを求めるのも良いでしょう。ビジネスマナーは仕事を円滑に進める上で重要なスキルなので、継続して学習を続けましょう。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。