至急お願いします。とあるスーパーでパートをしています。 今日、レジに60代のじいさんがきました。 ビールと水があり、

Question

至急お願いします。とあるスーパーでパートをしています。

今日、レジに60代のじいさんがきました。
ビールと水があり、ビールをスキャンすると、年齢確認のタッチパネルを押して下さい、とレジがしゃべるのですが、

じいさんは、いま金探してるからおしてくれ、って言うんです。
私はご本人がお願いします、と言いました。
いま金やってて出来ない、やって、とごねられ
私は、お願いします、承諾できない場合は商品をお売りできません、と言いました。
じいさんは見たらわかるだろう、いちいちやってらんねーんだよ、と文句を言ってきて、すみません、お願いします、と言うと、じゃあいらねーよ、と
商品を突き放してきました。
ではお水のお代金121円いただきます、と言うと、
あ？聞こえない、とゆうので、121円でございます、と言うと、聞こえない、とまた言う。。
喧嘩売ってるんだと思いましたが、
しれっと待っていたらナナコで払いました。
あれ？小銭だすんじゃないんだ。笑

レシートは置き去りにしていきました。

私の対応は間違っていましたか？

Answer 1

間違ってはいないけど
お役所仕事みたいですね。
60代のおじいさん。
明らかに未成年でないなら、押してあげてもよかったかも。
今度どうしたほうがよかったか？店長に聞いてみたら？

Answer 2

おじいさんが未成年に見えましたか？
手が不自由な人にも同じように言うのでしょうか？
臨機応変に対応する能力は大事ですよ。
いらぬトラブルをわざわざ自分で招いているようにしか思えません。