Ｓ子さんは後輩のＥ子さんとペアを組んで一般家庭のハウスクリーニングをしています。 しかし後輩のＥ子さんは訪問先で失礼な…

Question

Ｓ子さんは後輩のＥ子さんとペアを組んで一般家庭のハウスクリーニングをしています。
しかし後輩のＥ子さんは訪問先で失礼なことをお客に言う癖があり、注意してもなおりません。そのため本部に苦情がいったり、最悪契約を解除されます。
そのたびに先輩のＳ子さんの評価が下がります。
S子さんがいくら丁寧に注意してもＥ子さんの失礼なことをお客に言う癖は
なおりません。

S子さんのスマホにはお客からE子さんの失態や失言に関する苦情のメールが来ています。

Ｓ子さんが一生懸命仕事してもいつもＥ子さんに足を引っ張られたとしても
Ｓ子さんは平気だと思いますか。

補足

お客からの苦情がクレームではない場合です。

Answer 1

Ｓ子さんの立場は非常に難しい状況だと思います。後輩のＥ子さんの失態や失言によって、お客様から苦情が来たり契約解除に至るリスクがあり、Ｓ子さん自身の評価にも影響を与えてしまうのは大変な心労だと思います。

・Ｓ子さんは丁寧に注意を促しているものの、Ｅ子さんの態度が改善されないのは非常に残念です。
・お客様からの苦情メールが来るのは、Ｓ子さんにとって精神的にも大きな負担になっているでしょう。
・一生懸命働いているにもかかわらず、後輩の行動で足を引っ張られるのは、Ｓ子さんにとって平気ではないと思われます。

この状況を改善するには、上司や人事部門に正式に相談し、Ｅ子さんへの指導や配置転換などの対策を求めることが重要だと考えます。Ｓ子さんひとりで抱え込まず、会社として対応することが望ましいでしょう。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。