職場の悩みでお願いします。 タクシー運転手が同じ客（なんの落ち度もない客）を４回乗せ、４回も ものすごく失礼な応対を…

Question

職場の悩みでお願いします。
タクシー運転手が同じ客（なんの落ち度もない客）を４回乗せ、４回も
ものすごく失礼な応対をしました。
「またあなたですか、もうこれで３回目ですよ。」とか言ったり、お客のプライベートなことをずけずけと聞いたためお客はタクシー会社に通報しました。
タクシー会社がドライブレコーダーを確認したらたしかにおどろくほど失礼なことを言っており、タクシー会社の責任者は運転手をはげしく怒鳴りつけ、お客には謝罪しました。

その後そのタクシーを見かけなくなったそうですが、その運転手は解雇された可能性もあると思いますか。

Answer 1

クレームがそれだけじゃなかったのなら解雇された可能性が高いですね

Answer 2

・タクシー運転手の対応は明らかに不適切で、お客様に大変失礼な態度をとっていたことがわかります。

・タクシー会社がドライブレコーダーで確認し、運転手を怒鳴りつけたことから、会社としても運転手の行為を重く見ていたことがうかがえます。

・お客様への謝罪もあったことから、会社として問題視していたことは間違いありません。

・そのような極めて不適切な態度を取った運転手を解雇する可能性は十分にあると考えられます。サービス業においてお客様への配慮が何より重要視されるため、今回の一件は重大な問題と受け止められたでしょう。

・ただし、解雇されたかどうかは分かりません。運転手の過去の実績や会社の方針次第で、場合によっては懲戒処分や教育を受けさせる可能性もあります。しかし、今回の件が重大な問題視されたことは間違いありません。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。