レジに来る非常識な観光客について。 こんばんは。私は某テーマパークで働いています。普段はレジを打つ業務なのです…

Question

レジに来る非常識な観光客について。

こんばんは。私は某テーマパークで働いています。普段はレジを打つ業務なのですが、あまりにも非常識な外国人観光客が多すぎて働くのが辛いです。・レジへの割り込み(並んでくれない)
・小銭を投げる
・他の人がお会計をしているのに割り込んで、「◯◯はどこ？」「この商品探してるんだけど」「レジ袋もらってもいい？」などと声をかけてくる

などが、迷惑だと感じる行為の中でも多い部類です。
挙げ出したらキリがないです。

100歩譲って英語で話しかけてくるならまだしも、中国語で話しかけてこられても何言ってるのか本当に分からないんです。せめて翻訳アプリを通すなどの気遣いがほしい…。

テーマパークは楽しい場所のはずなのに、このような外国人観光客のせいで他のゲストも私たち従業員も気が滅入ってしまいます。

迷惑がかかってしまったお客様に謝罪しないといけないのは、私たちなんです。
迷惑をかけた側は知らんぷりでどこかへ行ってしまうので、気にもしていないんでしょうけど。

そのようなお客様にもニコニコの笑顔で対応しないと、上司に指摘されてしまいます。テーマパークスタッフとして笑顔は基本中の基本なので、指摘されるのも仕方ないし私の力不足だとは思うんですけど、どうして迷惑をかけてきた人にも満点の笑顔を向けないのいけないのか…時々考えてしまいます。

他のお客様に迷惑がかかってしまったことへの罪悪感ももちろんですが、自分自身がそのテーマパークを嫌いになりそうなところまで来てしまっています。

このような迷惑な行動はもちろんテーマパークだけでなく、他の様々なお店でも起こりうる状況だと思います。
みなさんはどうやってこのストレスを乗り越えていますか？
また、同じくテーマパークで働いた経験のある方がいらっしゃったら、考えを聞かせていただきたいです。

外国人が全員このような行為をするわけじゃないこと、またこれは外国人に限ったことではないというのは理解していますが、もう無理です…嫌いになりそうです…

Answer 1

テーマパークや有名観光地
などではあるあるな話ですよね。
メンタルに来ちゃってるくらい
辛いなら私なら辞めると思います。
私もそこそこ有名な世界的な
観光地のすぐ近くに住んでまして
某国の観光客のマナーの悪さには
本当に辟易させられます。
日本ってそういうバカな客にも
ニコニコ対応しなきゃ
いけないから舐められるんです
よね。
海外ならマナーの悪い客は
追い出すくらいダメなもんはダメ
ってはっきり言うところが
多いのにね、、

接客経験もありますが
やはりマナーの悪い客にも
礼儀正しくと教えられたので
耐えるしかなかったですね。
切れた男性に胸ぐらを掴まれた
こともあります汗

ご無理なさらず、
メンタルに限界が来る前に
転職された方がいいかも
しれません。

Answer 2

写真は中国本土での行列。

みんな知り合いじゃないですよ。全く赤の他人がべたーっとくっ付いて前の人の肩や腰に手を回している。女も男も関係なし。理由は割り込み防止のため。
これでも中国本土では大進歩です。
それまでは行列など無く、ワーッと集まって大騒ぎ。力の強い者から用件を済ませることができる。

こういう連中を相手にしてるのです。お互いマナーを守って気持ち良く、ではなく、マナーを守るイコール自分が損をする、という考えです。

｢今日も凄いのが来た｣と笑い話にするしかないです。

Answer 3

日本人は海外に行ってもお行儀は良いです。
これは、子供の時に親から教えられた「躾」です。
中国では家庭での「躾」が有りませんので、お行儀は悪いです。
赤信号でも平気で渡る人種です。マナーは期待できません。
日本人の非常識は・・・彼らには常識の範疇なのです。

Answer 4

とりあえずそこは辞めることを勧めます。
この問題は某テーマパークだけじゃなく京都や富士山など有名観光地をはじめとした日本全体の問題になっています。
某テーマパークの従業員は逃げ出せるのだから逃げればいいです。
むしろ従業員が嫌になって逃げだすことでテーマパークがこの問題を深刻に考えて改善するきっかけになればいいと思います。
観光地の人たちはそこから逃げ出せないけど、逃げられないからこそ真剣に対応を考えるしかないし、自分たちの土地だから何か出来ることもあります。
しかしテーマパークの従業員には立場が弱く、当事者として何かする権限はありませんから、逃げることぐらいでしか体制に抗議できません。
逃げる時にこういう理由で逃げるということを示して経営者に考えてもらうのが一番だろうと思います。