出前館の配達員の方に質問です。 昨日の事なのですが、配達中(すでにお客様の家の庭の所)、商品が崩れました。袋を持っ…

Question

出前館の配達員の方に質問です。

昨日の事なのですが、配達中(すでにお客様の家の庭の所)、商品が崩れました。袋を持って
お客さんの家の庭の途中でいきなりパーンと
音がしたと思ったら手にラーメンかぶってました。(ラーメンが2つ重ねてあり、袋がぴったりサイズぐらい。そして熱かった、、、)
すぐにカスタマーセンターに連絡をとり、
対応方法を聞き、お客様に謝り
キャンセルして頂き返金で話は落ち着きました。
カスタマーセンターの方も丁寧な対応でしたし、お客様も怒ってなかったのですが
蓋が飛ぶなんて事あるのでしょうか？
夜なので何が起きたか分からなかったのですが
ちゃんと閉まってなく、温かいので飛んだ？？
のかと思っています。
このような経験した事がある方いらっしゃいますか？？
また評価は下がってしまうのでしょうか？(カスタマーセンターの方は私のミスではないので、報酬はお支払いしますとは言われました。)

ご回答よろしくお願いします。

Answer 1

あります。あります。