薬局に勤めて、3年目の薬剤師です。 私の勤めている薬局では、患者担当制です。 薬局の目の前にあるクリニックの患者様だけ…

Question

薬局に勤めて、3年目の薬剤師です。

私の勤めている薬局では、患者担当制です。
薬局の目の前にあるクリニックの患者様だけなので、多いわけではありません。4月から先輩の患者様を数人受け持つ事になりました。
その中に、引き継ぎしきれてない患者様が1人います。

薬の量が変わったこと先生から説明あったか確認しても、少し考えて首を傾けます。

話を聞こうとしても、あまり反応がなく、質問しても、「分からない」もしくは、質問を理解してなさそうな「はい」が帰って来ます。

たまに、会話中固まってしまうことがあるので、先輩が間に入ってくださりますが、先輩の話にはスムーズに答えられます。

先輩を真似してるつもりですが、なかなかうまく出来ません。

僕はその患者様に嫌われているのでしょうか？
それとも、先輩と僕でやはり何か違うのでしょうか？

※先輩曰く、長い話や難しい話は反応が薄く。イェスノーで答えられる質問だと、スムーズに話が進む。また、薬の量が変更等あれば、ボールペンで囲う。言葉で言っても覚えられない。と言われました。

Answer 1

そういう壁にぶつかって頑張ってるのはとても良いことです
それを諦めた瞬間、あなたの薬剤師としての人生は終わりだと思って下さい、これから先の未来はコミュニケーションも含めた患者さんとのやり取りのできない薬剤師は必要とされなくなり、確実に仕事が無くなります
常に患者さんから情報を引き出すために自分なりに方法を考えて試行錯誤してみるしかありません
頑張って

Answer 2

そういう患者さんとコミュニケーションするのはコツがあります。

勿論よく思われてなくて話してくれない場合もありますが、

真似しても元々の声の質などにもよります。