スタバの新人パートナーです。 入社して1か月経ち、だいたいの仕事は覚えてきてレジは1人で入っています。 スキルチェッ…

Question

スタバの新人パートナーです。
入社して1か月経ち、だいたいの仕事は覚えてきてレジは1人で入っています。
スキルチェック1と2は合格し、来週バリ認予定です。パートナー経験者やスタバを利用される方にお聞きしたいのですが、パートナーとお客様の会話やコミュニケーションでこんな会話が楽しかった、こんな声掛けをされて嬉しかったなどあれば教えていただきたいです。

私自身が人見知りではないですが、自ら会話を持ちかけるのが苦手でまだ一度もお客様と商品のやり取り以外の会話をしたことがありません。
もちろん話しかけてほしくない雰囲気の方には話しませんし、雰囲気ですぐに分かります。
どうしても嫌な方はモバイルオーダーを使われますしね。

先輩パートナーさんたちが自然にお客様とお話ししていて、いずれは私もあんな風に…と思っています。

先輩パートナーさんにも聞いたりしましたが、具体的なワードというよりはふんわりとした感じだったのでここでは具体的な言葉でお聞きしたいです。
ご自身の体験談や、こんなこと言われたら、聞かれたら嬉しい、答えやすいなど是非教えてください。
実践に活かしたいです。

Answer 1

私は会話の弾みやすい内容を振るようにしています！
例えば、キャリーバッグを持っている人には「ご旅行ですか？」などと相手が具体的な言葉で返すような問いかけを心掛けています。

最初のうちは私もなかなか声を掛けれなかったのでカスタムの提案など会話が弾みやすそうなことでコネクトしていました！
バリ認頑張ってくださいദ്ദി ˃ ᵕ ˂ )

Answer 2

私も明日でトレーニング終了します！

パートナーからレギュラーカスタマーの場合は今日調子はどうか？とかそういった会話が多いですね。新しいカスタマーの場合は服装を褒めたりするとかですかね(私が今日実際にやったことです)