あたしはマクドナルドでﾄﾚｰﾆｰとしてﾊﾞｲﾄしてるんですが、この間先輩にｸﾞﾘﾙを教えてもらいました｡先輩に「今までの…

Question

あたしはマクドナルドでﾄﾚｰﾆｰとしてﾊﾞｲﾄしてるんですが、この間先輩にｸﾞﾘﾙを教えてもらいました｡先輩に「今までのことで､何か分からないことある？ 」って聞かれたんですが､あたしは『自分が何が分かんないのかが分からない』です｡
こんな風に答えられたら先輩としては困りますか

Answer 1

某店舗のマネージャです。

その気持ちよくわかります。

確かに困りますが、それは仕方のないように思います。

だってトレーニー、まだ新人なわけですから。

そういう場合は、私がトレーナーであった場合は、

「今日やったこと確認してみようか」と手順を確認させたり、注意点を焦点化して指導したりしていました。

そしてその確認で不明確であったところをメモさせ、次のトレーニングで確認、という

反復を大切にして定着を図っています。

『自分が何が分かんないのかが分からない』状態は、

体では動けるけど、頭でそれを納得し、消化できていない状態と言えます。

質問者様だけじゃないですよ。

トレーニーに怪我や事故なく、安全で衛生的な商品・サービスをとりあえず提供できていれば今はそれでいいのです。

わからないところがわからない部分、は体で学んだことが頭で納得できるようになれば自然とわかるようになります。

怪我・事故がなければ上々です！