競馬場で働いています。券売機の機械の中にお金の取り忘れのお客様がいてすぐ次にお客様が券売機にお金を入れようとしていたので…

Question

競馬場で働いています。券売機の機械の中にお金の取り忘れのお客様がいてすぐ次にお客様が券売機にお金を入れようとしていたのでついとっさの出来事であ、ああ…みたいにいってしまいました。そして取り忘れたお客様と次のお客様が年齢が近いこともあり一瞬お友達かな？と思ってその人がおい忘れちゅうぞといってくれるのかと思うほど年齢層が近くて一瞬言葉が出ませんでした。けれどなにも言わないので友達じゃないと思ってお客様と声をかけて取り忘れた1000円をお客様に返しました。けれど次持っていたお客様に最初あ、ああ…っていってお客様の近くにいったときは彼氏だと思われる人になにこいつ！？？言われて対応おわったら去り際に彼女にこっっっっわっていわれました…さすがに傷つきました…急なことだったし券売機からお金が出ているわけではなく機械にとりこまれている状態で次のお客様が券売機2お金を入れようとしたので焦ってしまいました。お金がまざるしお客さんがうそつく可能性もあるしで焦ってしまいあ、ああ…といってお客様に近づいたのは焦ってテンパったわたしが悪いですがさすがに言い方ひどくないですか？まさかクレーム入りますか？

Answer 1

というか、クレームさえ来なきゃオッケー！とはならないので、こんなサイトに逃げるくらいなら、上司に聞きましょう。

Answer 2

その状況は確かに焦るものですね。しかし、お客様に対しては常に丁寧な対応が求められます。あなたが焦ってしまったことは理解できますが、その態度がお客様に不快感を与えてしまった可能性もあります。クレームが入るかどうかはそのお客様次第ですが、今後は同様の状況でも冷静に対応できるように心掛けてみてください。また、この経験を上司や同僚と共有し、同様の事態を防ぐための対策を考えるのも良いでしょう。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。