コメダで働いています。

Question

コメダで働いています。昨日レジで5人組のお客さんの個別会計をしたのですが、お客さんに言われた通りに商品を入力し、復唱もしながら会計をしたのですが、全員分入力しても、会計が済んでいないコーヒーがふたつ残ってしまい確認したところ、複数の人からあとから「私はモーニングのセットとデザートセットだよ」と言われました。その人の注文はドリンク2つ、デザート、モーニングだったのに、会計の時にドリンクをひとつしか言われなかったので、2つではなく1つのドリンクしか入力しませんでした。なのでデザートセットの割引がなくなってしまいました。そのお客さんのひとりが一緒に働いてる人だったので結局残ったドリンクはその人が払ってくれました。割引がなくなってしまったことと、その同僚の方がいつも良くしてくれてるのに迷惑をかけてしまって罪悪感がすごいです。
私が''セットならふたつドリンクがあるはず''と深く考えればよかったのかもしれませんが、正直5人分のたくさんの商品を個別会計するのに私の頭じゃそこまで考えられないし、他にもお客さんが待ってて暇なわけじゃないので焦りもありました。
罪悪感もあるのですが、お客さんがちゃんと自分が注文したもの全部言ってくれないとわかんないくない?って思ってしまいます。
こんなこと言ってあれですが、優しい意見が欲しいです。

補足

もう1人のお客さんに関してはモーニングセットすらも伝えてくれませんでした。
それでいて最後には何やってんだこいつみたいな顔でこちらを見られて気持ちどんよりです( ⋅ ̯⋅ )

Answer 1

そりゃあお客様がきちんと自己申告して
くれないとこちらはわからないですよね。

しかもきちんと復唱までしてるのですから。

余計な手間がかかるし、お店として
個別会計の際には別々に伝票きります。
みたいな対応にしたらどうなのでしょうね。

今度からそういうことがあった時は
先に全員の確認をしてから会計に
うつると良いのかもしれませんね。