スーパーセンタートライアルの摂津店だけはなぜ社風がかなり違うのでしょうか？

Question

スーパーセンタートライアルの摂津店だけはなぜ社風がかなり違うのでしょうか？トイレは従業員が利用するにもかかわらず手洗い場にあったゴミを片付けせずに見て見ぬふりで行ってしまう。お客様が商品一杯のカートを押して真っすぐ移動していると女性従業員二人が並んで脇から出てきて陳列棚の角でぶつかりそうになりカート押すお客様が急回避したのをその従業員二人は振り向いて気付いたにもかかわらず謝るどころか無視して行ってしまうとんでもない行動だった。セルフレジの監視とチェックをする一人の女性従業員はよく離れた場所にいて数人で談笑していてお客様が精算途中なのを止むを得ず離れて呼び掛けに行ったりお客様と話されるときもタメ口を使っています。覆面調査もなにもしてないのが見え見えなこの店はこのままで大丈夫なのでしょうか？

補足

ハッキリ言ってこのようなサービス体制のスーパーが大阪に堂々とあるのは昔から同じ地域に住んでいる者としては恥ずかしいとすら思えるお店です

Answer 1

覆面調査は「トライアルでやる」となったら全店で実施するでしょうから、その店だけ入らないということはまずないと思います。

従業員、特にパートやバイトの接客態度は、店長はじめ管理職が大きく影響します。
管理職が接客を蔑ろにするようなタイプだと社員に行き届かず、最終的にパートやバイトの教育がおろそかになります。

店長が代わればおそらく変わります。