観光地のお店の開店時間についてです。 半分愚痴のような長文です。 私は観光地のお土産屋さんで働いている23歳です。

Question

観光地のお店の開店時間についてです。
半分愚痴のような長文です。

私は観光地のお土産屋さんで働いている23歳です。毎朝観光バスが来るのですが、お土産屋さんの開店時間は9:30～なのに、店長は9時以降に来たバスは開店前にも関わらず開けてしまいます。もちろん社長ではないので、開店時間を変えていい権限などありません。

私を含め他(経営が同じ飲食店の従業員)の出勤時間は9:15なので、残り15分では到底準備など終わりません。
ただ、店長だけは8:30出勤なのでそういう事をしてしまいます。開けたいなら、出勤時間が早いのに、店長が少しでも準備をしてくれればいいのに、それはしてくれません。

観光地ですのでほとんどのお客様は遠方からいらっしゃいます。
海外に限らずですが、バスの添乗員さんは悪い言い方になりますが、かなり図々しい方が多い印象です。なので1度許してしまうと「この前は開けてくれた」などと言い、結果開けなければなりません。

営業時間は全てのお客様に対して平等でなければならないと、私は思っています。

上記の9:30開店も、店長のこの行動があったのと社長の意向もあり、もともと10:00開店だったのを変えたばかりでした。(これについては納得出来ました。)
改善策もあるようですが(早番など)、それが整ってないのにです。

私はこれまでの店長の言動に対して我慢の限界だったので、思っていることを他の同僚と個別に意見してみました。すると、裏ではこれを「文句を言われる」と言っていたそうです。

大した説明もないまま、"開けたいから開ける"という自分勝手な行動について私は
「このままだと店長が勝手に開けてしまう人って思われちゃいますよ」と嫌な感じにならないように言うと、
「そう思う人はバカだろ」と。私の意見に対する答えはこうでした。

ただ、同僚への答えは違いました。
内容はほとんど同じだったのですが、その同僚は店長よりも年上で元マネージャーです。(色々あって役職はなくなりましたが、発言力のある人です。)
その人との会話の後は、しっかり改善策ができてました。

同僚によると、店長は同情のような気持ちで開けてしまうのだそうです。バスが来たら開けたくなるのだそうです。あまりにも無責任です。想像力が乏しいと思います。

皆様はこんな上司どう思われますか？

p.s
これを書いていて思ったのですが、店長から見ると私はかなり生意気なんでしょうね。。。意見を言う際、他にも提案してみたのですがだめでした。入社期間は私の方が2年早いですが、年下だし、社会人経験も未熟なので、丸め込まれる感じで終わりました。。

言いたい事書けて悲しくなってきたのでこの辺で終わらせていただきます。

Answer 1

お気持ちよく分かります。
店長さんはノルマとか大人の事情もあるのでしょうかね。
営業時間伸ばすと賃金も発生するから、会社としてはそれは避けたいとか。
主様のお仕事は9:15〜なのであれば何も気にせずにお客様がいても慌てる事なく準備すればよろしいと思います。
開けてしまうのは店長さんの勝手であり働いている方には関係ない。
準備が出来てないとクレームがあったとしてもそれは開店前に押し寄せる観光会社が悪い。
もしくは閉店時間を繰り上げて9時〜営業にするかですよね。
でもそれも会社が考える事なので、主様は主様のペースで振り回されないように頑張って下さい。