美容皮膚科の広報担当になりました 今まで広報の業務に携わったことがありません 転職を考えていたところ知り合いからうちの会…

Question

美容皮膚科の広報担当になりました
今まで広報の業務に携わったことがありません
転職を考えていたところ知り合いからうちの会社に来てほしいと言われ面談をしましたそこで、ここで働くならどんな仕事がしたい？ときかれ

来る患者様対応が主な仕事になると思うので、感じな様に気持ちよく通ってもらえるようなホスピタリティが高い対応をしたい。また、これは私の個人的な願望だが、集客だったりを集めるための戦略を考えたり、動画編集や画像編集の技術を学びたいと考えており、いつか広報のような裏方の仕事もできるようになりたい
と伝えたところ

いいじゃん！やってほしい！とのことでとんとん話が進み
クリニックで初めての広報担当になりました

まずはインスタとXとYouTube、TikTokのアカウントを作成し、定期的に治療の効果についてや、看護師が説明したりするショート動画をアップしています
SNS運用ですね

しかし、この先これだけ続けてても集客は変わらないのでは？と、ない頭をひねっています
そもそも広報なんてしたこともないし、ゆくゆくはできればくらいの気持ちで発言したがまさかすぐに任されるとは思っても見ませんでしたので、何から始めたらいいのか、そもそもどうしたらいいのかが分かってません

気持ちとしてはもっとこのクリニックを大きくしたい
湘南美容外科とか高須クリニックとか、みんな聞けば、あーあそこね
って認知してもらえるくらいの知名度がほしい

自分に今できることは何なのでしょうか、、、

Answer 1

美容皮膚科の広報担当としての新たな役割に対応するには、次のステップを考えることが重要です。以下に具体的なアクションプランを提示します。

1. **ターゲットオーディエンスの理解：**
- まず、クリニックの主な顧客層を理解し、そのニーズや関心を深く掘り下げます。年齢、性別、ライフスタイルなど、ターゲットオーディエンスの特性を明確にすることが重要です。

2. **コンテンツ戦略の強化：**
- SNS（インスタグラム、YouTube、TikTokなど）に投稿するコンテンツを多様化し、教育的かつエンターテイメント性の高い内容にします。治療の説明だけでなく、ビフォーアフターの事例紹介、クライアントの証言、Q&Aセッションなどを取り入れると良いでしょう。
- ビジュアルコンテンツ（写真や動画）の品質を向上させることも重要です。プロフェッショナルな外観を持つコンテンツは、信頼性と魅力を高めます。

3. **コミュニティとの関わり：**
- フォロワーや潜在顧客との関係を築くために、SNS上でのエンゲージメントを高めます。コメントや質問に迅速かつ丁寧に応答し、コミュニティの一員としての存在感を示します。

4. **SEOとオンラインプレゼンスの強化：**

- クリニックのウェブサイトの検索エンジン最適化（SEO）を強化し、オンラインでの可視性を高めます。キーワードリサーチを行い、ターゲットオーディエンスが検索する可能性の高い用語をウェブサイトのコンテンツに組み込みます。
- ブログを活用して、皮膚科治療に関する教育的な記事を提供し、ウェブサイトへのトラフィックを増やすことも有効です。

5. **パートナーシップとコラボレーション：**
- 美容関連のインフルエンサーや他の医療

機関とのパートナーシップやコラボレーションを検討します。インフルエンサーによるクリニックの紹介や共同キャンペーンは、新しい顧客層へのリーチを広げる効果的な方法です。

6. **広報イベントの開催：**
- クリニックのオープンハウス、無料相談会、美容セミナーなどのイベントを開催し、コミュニティへの関与を深めます。これらのイベントは、クリニックのサービスを直接紹介し、顧客との対面での関係構築に役立ちます。

7. **定期的なパフォーマンス分析：**
- SNSやウェブサイトのトラフィック、エンゲージメント、リード獲得数などを定期的に分析し、戦略を調整します。どのコンテンツが最も効果的か、どのチャネルが最もリーチを持っているかを理解することが重要です。

8. **継続的な学習とスキルアップ：**
- 広報・マーケティングに関する最新のトレンドやテクニックを学び続けることで、戦略を時代に合わせて進化させます。オンラインコース、セミナー、業界のワークショップへの参加が役立ちます。

9. **顧客の声の活用：**
- 満足した顧客の証言やレビューを積極的に収集し、マーケティング資料として使用します。リアルな顧客体験は、新規顧客の信頼を得るのに非常に有効です。

これらのステップは、美容皮膚科クリニックの認知度と顧客基盤の拡大に大きく貢献するでしょう。また、湘南美容外科や高須クリニックのような大手と競合するためには、独自性と優れた顧客体験を提供することが重要です。