ウーバーイーツの10分タイマーについて教えてください 私はウーバーイーツ配達員をやっています。 10分タイマーに…

Question

ウーバーイーツの10分タイマーについて教えてください

私はウーバーイーツ配達員をやっています。
10分タイマーについてルールがよくわからないので教えてください。配達先でお客様にメッセージを送るとタイマーが開始されて10分経つと配達を終了するボタンが出ますが、もし9分たったくらいのタイミングで連絡がつき「5分後に取りに行きます」と言われた場合はどうしたらいいのでしょうか？

連絡がついたとしても10分待機したタイミングでお客様にお渡しができなければ「配達終了」ということでいいのでしょうか？

Answer 1

10分連絡が取れず受け渡しが行なければすぐに終了しても良いのですが、連絡が取れており、受け渡しができそうであるのなら、待つ方が良い時もあるでしょう。

その判断は配達員次第です。

次の配達が残っているのなら、それ以上待つのも後のお客さんに迷惑がかかるので、容赦無く終了もありですが、何もないのなら待つのもお客様ファーストな考えで良いとも思います。

よく注文してくださるお客さんなら、大事にしたいですし、その辺を踏まえて、より良い方にしたら良いと思います。