レジをしている時にお客様から『袋をください』と言われたので、『こちらからお取りください』と書いてあるポップと場所を指しな…

Question

レジをしている時にお客様から『袋をください』と言われたので、『こちらからお取りください』と書いてあるポップと場所を指しながら『これが見えませんか？』と言ったらクレームが来ました。
私が悪いんですか？

Answer 1

こんなサイトに逃げずに、上司に聞きましょう。

Answer 2

店によって袋自分でとる所ととらない所あるし、場所も統一されてない。
見落とす事もある。質問者様は店側だからわかってるだけ。
言い方１つなんだよねー。例えばだけど、
そこにあるんですけど必要な枚数とってもらってカゴに一緒にいれてくださーい。って言ってくたらクレームにはならなかったとおもう。

Answer 3

お客さんは、『袋をください』と言ったのでしょうね。
『袋はどこにありますか』と聞いたのであれば、『ここにあります』でも良かったかもしれません。

『これが見えませんか？』は客が求めた答えではないです。
まぁ、毎日同じような客が何人も来るので、いちいち対応することが嫌なのは、嫌味のひとつも言いたくなることは理解できますが、『これが見えませんか？』というのは完全に売り言葉、だと受け止められて然りだと思います。余計な一言だったと思います。

Answer 4

悪くはないですが感じ悪いです、お店のルールがわからなかったのでは？
店によっては袋を置いて、かつ頼むと出してくれる店もあります。
袋も仕入れたままの状態だとはがすのに苦労するので。