接客業をしております。25歳店長です。 態度の悪い客に対して、こちらも態度に出してしまいます。（なんならわざと態度に出し…

Question

接客業をしております。25歳店長です。
態度の悪い客に対して、こちらも態度に出してしまいます。（なんならわざと態度に出して、うざいよと気付かせたい。みたいなところもあります）また、お菓子の試食を活用しながら販売をする仕事なのですが
貰えることを分かってて試食だけ貰いに来る人も多く、そういったことにも一々苛ついてしまいます。
子供連れで来店されると、大概が子供が試食を欲しい。食べたら帰る、とか
「試食もらってきな」なんて親も多く、もらってきなじゃねーよ、と心の中で本気で思ってしまいます。

10代の学生のアルバイトさんは、
「試食だけでもどうぞ^ - ^」とニコニコやっていて、すごいなと思ってしまいます。

態度の悪い客に対してこちらも態度を悪くしますが、基本はニコニコハキハキ仕事をしていて
周りや友人からは「接客業向いてる」と言われるので、常にこちらも態度が悪い訳ではないことは分かって頂きたいです(_ _)

人にイライラする事はこちらも疲れますし、イライラせずに仕事したいなと本気で最近悩んでいます。

上の文章だけ読むと、接客業がそもそも向いてないんじゃないかと自分でも思うのですが、笑
すぐに辞めるわけにもいかないので、働いている間くらいは改善して頑張りたい気持ちがあります。

うざい客に対してイライラしない方法、もしあれば教えて頂きたいです(._.)

補足

こんなんでよく店長になれたな、と思う方もいらっしゃると思います。
私でも思います。

18から社会人になり、セレクトショップでのアパレル経験もある為、接客業自体は長く、
売る能力には長けている方だと思います。

実際個人の売上が高く、現在の店長も任命された感じです。

うざい客には態度に出すけど、
うざくないお客にはいつも通りの接客でガンガン売り上げ取れる、みたいなイメージです。

Answer 1

態度に出る前の最初にイラッときた段階で、相手からそつなく離れる（会話を終わらせる、他に用があるふりをするなどして物理的に距離を取る）ようにしたらどうでしょう。なるべく我慢して限界値（態度に出る）を伸ばすことも大事です。
売る側も人間ですから嫌な客にはムッとすることも当然あるでしょう。ただし極力それを態度に出さないのが接客業のプロというものです。売上がいいということは販売業についての適正がある証左ですが、相手によって態度が変わる人は接客業が向いてるといえるかどうかは疑問ですね。営業なんかによくいる、売上はいいけれど人によって態度を変える、嫌いな相手、自分に利のない相手には冷たいタイプのようにお見受けします。そういうタイプは味方もいる反面敵も作りやすいので、突然足元をすくわれて転落してしまうというリスクを抱えています。
売上に繋がらないと思う相手に対して対応が辛くなってしまうのでしょうけど、ただ食いしにきた人でも後で買いに来たり、態度の悪い人も話によっては買ってくれることもあるので、早計に判断して切り捨ててしまうのもどうかと思います。そういうところも態度に出る要因なのではないでしょうか。

Answer 2

別に向いてる向いてないはどうでもいいんです。金を稼ぐためですから。そのために割り切るという心構えさえあればいいんですよ。
イライラしたっていいじゃないですか？
私タクシー運転手ですけどおかしい客とは容赦なく喧嘩しますよ？(笑)

Answer 3

試食だけ貰うってダメなんですか！？
みんながみんなその商品を見て必ず買うなら食べなくても買いますよ笑笑
即決しますって笑
前半の文を読んでびっくりしました。

あなたは売上だけを見てるんですね

そんな態度の店員がいる試食コーナーには絶対行きたくないです、、

中学生の頃店員さんがウインナーを焼いてる試食コーナーなどに行ったことありますけど、「試食すんなら買え」みたいな態度の人は見た事ないです

そんなことでイライラするなんて短気だなぁって感じました

Answer 4

お客に態度や振る舞いを求めてる時点で、私（店舗責任者）からしたら終わってます。

なぜ、己の好き嫌いで仕事のクオリティ変えられるのか、謎すぎます、、もはや詐欺レベルです。

第一、（お客に限らず）よく知らない他人が、端から見て「態度悪そうに見える」のと、実際に当人が「態度悪そうに振る舞う」のとは違いますから、、、なぜロクに知らない他人を態度悪いと言えるのかわかりません。