某ショッピングモール内のアパレル販売員をしています うちのショップはレディースもメンズも取り扱っているので 女性…

Question

某ショッピングモール内のアパレル販売員をしています

うちのショップはレディースもメンズも取り扱っているので
女性客、男性客がいます

今日、出勤したらお店に私のクレームの電話があったと言われました

昨日（仕事休みでした）
常連の男性客が昨日、私を駅で見かけて
声をかけたのに無視をされた
また歩きスマホをしていた
というクレームでした

確かに昨日、その駅に居ましたが
私はその男性客の存在には気付いておらず
イヤフォンで音楽を聞いていた為
声も気付かなかったんだと思います

歩きスマホはガッツリではないですが
携帯を見ながら歩いていたのは事実です

でも、業務時間外のプライベートなこと
仕事中の対応に対してクレームがあれば反省し謝罪もしますが
勤務時間外のクレームはさすがに納得がいきません

店長には次回来店されたときに謝罪だけしてねと言われましたが
謝罪したくありません
むしろ、お店の外に出れば赤の他人ですし
話しかけたり挨拶してくるほうが非常識ではないですか？

納得がいきません
でも、謝罪しなければいけないのでしょうか？

Answer 1

はい。
完全に男性客が悪いです。
そもそも店外で見かけたから声かけをするってストーカー行為かよ...という感じです。

完全に正当なクレームではなく腹いせです。

しかし、店長も貴方が悪くない事はわかってます。名目上とか上部だけで良いので謝ったほうがスマートなので謝っておきましょう。

次同じことをがあれば偶然とは思えません。前述で書いたストーカー行為の可能性があります。

Answer 2

こんなサイトに逃げずに、上司に聞きましょう。

お気づきかわかりませんが、１番迷惑してるのは、上司含めた「あなた以外のスタッフ」ですよ。
「アノ店のスタッフは、、、」と一緒くたにされてレッテル貼られるんですから。