ウーバーイーツで2名で分ける配達について 店(スターバックス)は4袋全て渡してきて物量が大したことなく余裕で収まったの…

Question

ウーバーイーツで2名で分ける配達について

店(スターバックス)は4袋全て渡してきて物量が大したことなく余裕で収まったので(マクドナルドでいうとセット2つ分相当)まさか分ける配達とは気づかずに出発してしまいました。

するとお届け先でもう一人の配達員が待ち伏せをしており、まだお客様に渡す前なのに「仕事を取るな」「お店が困っていた」等で怒られ、
妨害して来てるのに「なんで届けないの？」「この家じゃないの？」（名字違い）と執拗に絡まれました。

こちらの商品内容だけパッと見で確認不足だったのも反省してますが、お店は2名で分ける操作をしておいて先に来た人に何も言わず全て渡したのに非は無いのでしょうか？

以前にも同じ店で2名で分ける配達を着くと取られていて、店員に「全部渡しちゃったので、追いかけてください」と無茶を言われた経験もありました。
上記の配達の待ち伏せのお相手も、取られた経験は2,3回目だったようです。

補足

サポートに報告してたらUberセーフティ部って所から連絡が来まして、配達パートナーへ確認を取り、今後のアプリ使用を含め対応して頂けるそうです。ざまあ。

Answer 1

お店の方に半分だけ持って行ってくださいと言われたのに全部持っていったとかなら、あなたが悪いと思いますが、渡された分を運んだだけであるなら、私もお店の不手際だと思いますね。

確かに増員されていることをお店に確認し、対応したら起こらなかったトラブルではありますが、増員したのは配達員ではなくお店なのですから、お店がしっかり対応すべきです。

別の仕事なら話にならないくらいのミスですよ。

商品を納品するためにトラック2台呼んだのに、1台に全部詰めたから、もう一台はすいませんって？通るわけがない。 呼んだのなら、全額 あるいは幾らかの割合のキャンセル料でもとるべき事案です。

先に待ってた配達員も被害者なので、気持ちは察せますが、あなたに起こった状況を説明したら、そこまで怒りもしないでしょう。そもそも、このようなトラブルの原因は、ほとんどお店にあるので、配達員に怒っても仕方がないのが同業なのにわかってないのはおかしすぎる。新米なのかなって感じ。

私も何度か持って行かれた経験がありますし、1人で運べるくらいの大した量じゃない依頼でも増員されてたら、少しおいて行ったりしたこともあります。

商品を取られたって言い方が良くないんですよね。取られたわけじゃない。渡された商品を運んだだけ。

増員したことを理解もしていない加盟店のスタッフがいるのが問題です。

ちなみに、増員されている依頼を受けた時、私は絶対に他の配達員は先に出たかどうかを聞きます。自分が最初なら、全部渡されても後からまた来るからその人に渡してくれって言ってます。

Answer 2

わたしは後から来たら本当に持ってったの？
って位大量に残ってて死ぬかと思ったら
前に走ってた方がめちゃくちゃ小さいバッグで
もしかして、この人では……？
と思ったらまさにその人で入らなかったのかもしれないけど、荷物がクソ重たくて文句言ってやりたくなりましたが
待ち伏せは怖いですねぇ……

Answer 3

登場人物全てすごい。

まず貴方。自分でもわかってると思うけど見落としたのは痛かったですね。
まぁ人間ミスくらい誰でもありますが。

そして店。自動的に複数配達員を呼ぶことになったのか、店側があえて複数呼んだのか知らないけど複数人なら一人には渡しませんよね。
コストコの店員さんなんかはそういうのはきちんとしてる。

そしてそのもう一人の配達員ｗｗｗ
こいつはやばいｗ頭おかしい人ｗ
私なら客の家まで行って配達料金貰いますけどね。
貴方が来るのを一応待って「お疲れ様です、それ複数人ですよ～」って笑いながら話す。
相手が「あ、すみませんでした！」とか言ってくるなら「いや、こっちは楽できたんで逆にありがとう」って笑って返す。