ウーバーイーツ配達員です。 今日、お客様からバッド評価をいただきました。 ですが、全く身に覚えがありません。

Question

ウーバーイーツ配達員です。
今日、お客様からバッド評価をいただきました。
ですが、全く身に覚えがありません。もし私に落ち度があるならば改善したいと思うのですが、理由がわからないと改善のしようがありません。
バッド評価のフィードバックや、理由を見る・知る方法はありますか？

Answer 1

客アプリで、badの理由としてあるのは「注意事項を守らなかった、写真と一致しなかった、コミュニケーション不足、商品が破損していた、置く場所が間違っていた、車両が違っていた、プロとして不適切な言動」の7つです。
遅延や、見た目に関する項目などはありません。
個人的な見解では、理由不明のbadは客が思っているより配達が遅かった場合によるものが一番多いんじゃないかと考えています。ダブルやトリプルを引き受けた場合がこうなりやすいと考えられますね。

まあそれを考慮しても、どう考えても理由がわからないようなbadも存在します。配達員が女性ではなく男だったら必ずbadするような奴もいますからね。

Answer 2

理由なしでもbad できるから、わからないよ
まあ、そもそもbad 一つで騒ぎすぎだと思うけど

完璧にやろうが、客は勝手に評価する
商品写真と見た目が違うとかね
もう少し考え方変えないと配達員を続けるのは難しいだろうね

Answer 3

＞バッド評価のフィードバックや、理由を見る・知る方法はありますか？

ありません

評価なんていちいち気にすることありませんよ
理由もなく気分次第でつける奴もいるし（顔が嫌いなど）
いつもどうりにやってればいいこともあります