Uber Eatsの配達をしている人に質問です。 今日マクドナルドの配達が2件入ってきて受けて取りに行きました。

Question

Uber Eatsの配達をしている人に質問です。
今日マクドナルドの配達が2件入ってきて受けて取りに行きました。2件とも過去に入れ忘れがありました、確認してください、みたいなメッセージが表示されましたが、もう出来上がっていて、紙袋に入ったものを渡されたので、いちいち確認するわけにもいかず(今回に限ったことではないですが)、そのまま受け取って配達しました。
1件目を置き配したら、すぐ電話がかかってきて、「さっき配達してもらったけど、注文していないドリンクがあったんだけど」と。足りていないものはないそうなので、そのまま受け取ってください、で終わらせました。

2件目を置き配したら、2件目の人からも電話がかかってきて、「ストローが入ってないんだけど、忘れてない？」と言われたので、「こちらはマクドナルドさんが袋ごと渡してきたものをお届けするだけなので、すべて置きました」と伝えたら、「じゃあ私が直接マクドナルドに連絡しないといけないんですか」と怒り気味に聞かれたのですが、「お願いします」で終わらせました。

ちなみに伝票番号は袋に張っていただき、確認して渡しているのでテレコで渡し間違えたということはないです。

そこで質問です。
上記の対応であってますか？サポートセンターに連絡してください、のほうが良かったでしょうか？
私が再配達する必要はないですよね？
過去に入れ忘れがあった店舗の場合は確認すべきだったのでしょうか？

ていうか、ストローくらいなら私なら電話せずにすませます、、、

Answer 1

「さっき配達してもらったけど、注文していないドリンクがあったんだけど」と。足りていないものはないそうなので、そのまま受け取ってください、で終わらせました。
→これは合ってると思う。私なら「申し訳ないです、もちろん料金はかかりませんので、嫌いじゃなければお飲みください。」って言う。

「ストローが入ってないんだけど、忘れてない？」
→まぁこれは店が悪いから私ならサポートに連絡するかな。
客に「連絡してくれ」って言うのもいいけどBadつけられるからね。
サポートに連絡して「後は対応お願いします」っていう。
てか、ストローごときで連絡すんなって心のなかで思う。
そのまま飲めやって感じですよね。

私が再配達する必要はないですよね？
→ないです。マックは物理的に確認ができないので。

過去に入れ忘れがあった店舗の場合は確認すべきだったのでしょうか？
→マックに関しては無理。あのシール剥がしたら「袋を開けた」って思われる。

私はBadつけられたりTwitterに晒されるのが嫌なのでなるべく再配達するけどね。
サポートの丸投げが正解ですよ。