スーパーレジ担当のお辞儀の質問です。 レジが混んでいないときは、

Question

スーパーレジ担当のお辞儀の質問です。
レジが混んでいないときは、『いらっしゃいませ』とお辞儀をしてお客様をお迎えしカゴを受けスキャンを始めるのですが、列ができ忙しくなるとお辞儀する暇もなく『いらっしゃいませ、お待たせいたしました』を言いながらカゴを預かりスキャンします。

最後の『ありがとうございました』は、少し余裕があるのでお辞儀をしてお送りします。

しかし、監査が入って混んできた時のお辞儀ができていないと注意されてしまいました。
余裕があればしようと頑張るのですが、忙し過ぎてバタバタになるとできなくなります。

お客様からみたらどんなに混んでいても、
ゆっくりちゃんと角度をつけて『いらっしゃいませ』を言われた方が嬉しい物でしょうか.....？

Answer 1

スーパーのレジで勤めています。
気持ちわかります…。
監査来る日はドキドキしますよね…。
私も混んできたらお辞儀の余裕ないです…。
でも無愛想にレジしてるわけじゃないんやから別にいいやんって思ってしまいます。
自分が客として行った時に真顔で淡々とレジしてお辞儀されるより、一生懸命レジしてニコニコ笑顔でレジされる方がいいですね

Answer 2

監査（うちでは違う言い方をしますが）の時は期間が決まっていませんか？
◯日〜◯日までのどこかで入りますよ、みたいな。
その間だけちょっと丁寧にしていたらいいですよw

あの人たちは、基本動作ができるかを見て、できてなかったらマイナスを付けていくのが仕事です。
お客様がどうこうって話じゃないんで‥

以前うちなんて、
「発注してる時にちゃんといらっしゃいませを言ってなかった」て言われたことがありますw（気がついた時にはちゃんとしてた）
いやそうなんだけど、でもむちゃ頭使って発注してる時にすべての人に丁寧に挨拶なんてしてたら発注終わらんわ！
てツッコミそうになりましたw

うちもそうですが、監査の内容がそういうものだと、かなり接客に力を入れているスーパーだと思います。
高評価を取ることをある程度求められると思いますが、
基本動作の重要性を理解していて、普段はきちんとやっているなら気にしないでいいです。
評価の時に「忙しい時だった」てのは注釈は入るので。

Answer 3

混んでいるいないに関わらずわざわざお辞儀までして頂かなくても気になりません
会計後にお辞儀してくれるだけで十分丁寧な接客でしょうに
そんな事に文句つけるのなんてクレームが生きがいになっている老害だけでしょう