マックで働いている方に質問です。 僕はマックでバイトしてもうすぐで1ヶ月です。

Question

マックで働いている方に質問です。
僕はマックでバイトしてもうすぐで1ヶ月です。そこで聞きたいんですけど、こないだドライブスルーのオーダーをやっていて聞こえづらくて数回「申し訳ございません。もう一度お伺いしてもよろしいでしょうか？」と聞いていたら「もういいよ！！！」と怒られてしまいました。こういうときみなさんならどう対応しますか？ドライブスルーの対応がトラウマになりました。

回答お願いします。

Answer 1

注文間違える方が(支払い後だとお金が関わるので)結果的に迷惑をかけますから、怒られようがお詫びして聞き直すしかないです。

マックに限らずですが、色んなお客様と関わる以上そういった理不尽なお客様も一定数います。初めは怖くてトラウマにもなると思いますが、動じずにそういったイレギュラーな事態に慣れる(常に冷静な対応を行う)のも重要な事です。

Answer 2

過去にマックで働いてましたが、よくありましたし理不尽なクレームも沢山あります。
静かなところで聞き取ってるわけでもないので聞こえないのも仕方ないかな〜と思います。
働いてた時が高校生の時だったのもありますが、とりあえず謝ってマネージャーの方に対応してもらってました。