コンビニでタバコを買う時、番号を言うことはルールなのでしょうか。

Question

コンビニでタバコを買う時、番号を言うことはルールなのでしょうか。私はコンビニ店員なのですが、初めてから1ヶ月ほどなのでタバコの銘柄などマジで分かりません。なので、銘柄を言われたらえ…っと…と毎回詰まってしまうので、それを見兼ねたお客さんが苦笑いして数字を言ってくれます。
もしも購入時に番号を言うのがルールならば、あなたが番号言わないのが悪いのになんで鼻で笑われなあかんねんって思うのですが、もしも番号を言うルールがないのなら(暗黙の了解的な)覚えてない自分が申し訳ないなと感じます。実際どうなんですかね？

Answer 1

番号言った方がお互いに分かりやすいので
買う側の配慮がマナーですよね。

それを銘柄言って分からないスタッフさんをほくそ笑むのはその方の人格なので
あなたはストレスを感じる事はないです。
むしろストレス感じたらあなたの負けというか
そんな事でイライラしてほしくないと僕は思います。
視野を変えて
「あぁ、こんな事で優越感に浸らないと満足できない可哀想な人なんだなぁ。」と
むしろあなたがそのお客さんを
哀れんでみてあげて下さい。
仕事は愉しく働きましょう！
応援してます。

Answer 2

コンビニ側からしたらルールではありません。
そもそも必ずしも常連のお客さまが購入するわけでも、チェーン店全てで番号の順番を統一しているわけでもないので、初めて来店される方はもちろん常連さんでも番号変わったらわからなくなります。

基本は店員自身が銘柄を覚えて番号を言われなくても銘柄で言われたらすぐに出せるようにしておくものです。

最近は少し前では考えられないほど喫煙者のお客さまが優しくなり、全ての店舗で番号がついていて店員が楽になってきていると思います
以前なら「番号でお願いします」なんて言ったら怒鳴られる・クレーム入るは当たり前でしたので…

あくまで番号で言ってくださるのは、お客さま側の“親切心”なので、出来る限り店員側は銘柄を覚えていった方がよろしいかと思います

Answer 3

自分も始めたばかりの頃は同じ様に思ってました…
慣れるとよく売れるものは覚えてきますよ(半年ぐらいはかかりましたが)
早朝深夜は常連しか来ないので覚えやすいですね
だんだんゲーム感覚になります
上手く『取ってこい』ができるとテンション上がります笑

店舗によるのでしょうが、私のバイト先は経営御一家が非喫煙者ばかりで銘柄の並びに規則性がありません
その上、新フレーバーが出る度に入荷、番号は無視して棚の端から新作を並べるという暴挙に出るためお客様から大変不評です
常連さんからは度々｢また番号変わったの？バイトも大変だねぇ｣とか言われます

ルールなんて無いですが、銘柄の分からない店員への配慮、番号が見えない、分からないお客様への配慮をお互いするしかないと思います

Answer 4

コンビニ店員は経験ないですが、頼む時は番号がほとんどですね。
ただ番号の字が小さい店があって全然見えないんですよね。
その時は、自分のタバコを店員に見せます。
そうすると、見てすぐ持って来る店員もいれば、そのまま持って行って照らし合わせながら持って来る店員も居ますね。

鼻で笑うのはどうかと思いますね。失礼ですね。
喫煙者でも銘柄全部知らないわ。