スーパーのレジの正社員の方

Question

スーパーのレジの正社員の方レジの仕事は今まで経験はありません。
しかも、パートさんが多い中、正社員での入社です。
レジの正社員の方、どんな仕事内容で、どんな思いで
働かれていますか？
また気をつけなければいけないことはどんなことですか？

Answer 1

初めまして。

去年の11月末まで、レジ正社員として働いていた者です。

私も、バイト経験は全くなく、高校を卒業してすぐに働き始めました。

働かれる会社にもよるとは思いますが、私は入社して 3ヵ月間は毎日8時間みっちりレジ打ちをしていました。そして4ヵ月程で カウンターの仕事の教育を受け始めました。

カウンター業務は、私が働いていた所では

・電話の応対（業者さんからの電話なら、内容を聞いて部門担当者にまわす。クレームなら、内容を聞いて責任者へまわす。商品が置いてあるか、など様々な電話がかかってきます(^_^;)）

・ギフトの予約受付（年末なら、会社によっては年賀状の受付なども）、商品の大量注文の受付（○○を、○日に100個欲しいなど）

・商品の包装（これをどうやって包めと！？というような物もやってきます…）

・開店or閉店業務（会社によっては、パートさんに任せているところもあると思いますが）

・レジの開放、パート・アルバイトへの指示（暇そうであれば、掃除をしてもらったり、カートの回収に行ってもらったり。逆に混みそうであれば、すぐにレジをあけさせます。
パート・アルバイトの就業時間を確認しつつ、終了時間間際になったらレジを止めてあげたりもしてました）

・精算業務（前日の売上金を入金していきます）

・正社員、パート、アルバイトの就業時間を正しくパソコンのソフトに入力（残業や早退、遅刻も入力してました）

・返金、領収書の発行、ギフト券の処理（会社によっては、領収書やギフト券は、カウンターの人ではなくレジで処理をするところも）

…などなど、挙げればキリがないですが（汗）

私は決して仕事ができる人間ではありませんでしたが、初めはとにかく聞きまくる事！でしたね。どんな些細な仕事内容も、です。

それと、対お客様ですので忍耐力は必須です、まずは常に笑顔です(^_^;)無意識に無表情になったりしても、怒られたりしますので…
クレームは、怖がらないことです。クレームの内容を確認したうえで、後は上の人に任せます(笑)クレームでお客様が怒っておられても、上の人に文句を言えば気がすむ事が多いので！

上司へは、とにかく報告・連絡・相談です！自分だけで抱えてしまわないことが大事ですよ。

パート・アルバイトへの接し方は、あくまでも毅然とした態度で。社員だぞ！と偉そうにするとあまり良く思われないかも知れませんので、言葉の選び方にも気をつけてました…
（例えば何でコレが出来ないんだ！と一方的に言うのではなく、相手の意見も聞いてあげた上で、そうですか、じゃあ次はこうしてみましょうか？と言うような感じです）
私は毅然とは出来てなかったんですけどね（汗）仕事中はピシッとしていても、休憩中は楽しくお喋り出来たりすると、自然と打ち解けてくれると思います。

お客様にも色んな方がおられますので、理不尽な事で怒られたりすることもあります。

失敗しても、くじけないで、次は同じ失敗をしないぞ！と思う事が大事です。
偉そうな事を書きましたが、私は失敗を引きずる方でした。でもそうすると、もっと失敗する事になります…経験談です（汗）

思っている以上に大変な仕事ですが、やりがいはあると思います！

長々と失礼いたしました。
質問者様のご健闘をお祈りいたします。
頑張ってください！