ご質問ありがとうございます。
早朝からの電話でお悩みの保護者と接することは、確かにストレスフルかもしれませんね。
お子さんのことを思いやる気持ちは素晴らしいですが、保護者の方自身が疲れてしまわないようにしなくてはなりません。
病気については詳しくありませんが、恐らくは焦りからの行動だと考えられます。
保護者の方の気持ちを汲み取り、ゆっくりと話を進めることが大切かと思います。
一緒に解決法を考え、お互いにストレスのない関係を築くことが理想的ですね。
お力になれることがあれば遠慮なくおっしゃってくださいね。