事務のパートを始めたのですが、自分の教育係の方の教え方が毎回よく分からなくて辛いです。 ただし、その人本人はめちゃ…

Question

事務のパートを始めたのですが、自分の教育係の方の教え方が毎回よく分からなくて辛いです。

ただし、その人本人はめちゃくちゃ仕事のよく出来る社員さんです。殆ど全てのことを把握されていて、一人で同時に何人分もの仕事が出来るのではないかと思うほど力のある方だと思います。
が、とにかく忙しくされていて、たまに時間を作っていただいても、説明がはしょられていたり、全く関係ない例え話が入ったり、話が横路に逸れたり、後々出来るようになって欲しい、とい言われる高度な処理などの話を時間かけてひたすら喋り続けられたりします。

今は関係ないから、とくにメモとらなくていいよーっておっしゃるんですが、じゃあ今そんなに時間かけて喋らなくてもいいのにって感じてしまいます。

同じことを他の方に聞いたら、もっと簡潔に分かりやすい説明で、さらに隣について教えてくださって大変分かりやすいですし、早く覚えられます。

さらに、教育係の方が作成された手順書も大変分かりづらくて苦労しています。
それを、また自分のメモをもとに、結局自分で分かりやすい手順書を作っている最中です。

他の方に教えていただきたいですが、私の担当はその人しかおらず、
他の方は他の方で忙しいので、そうしょっちゅう聞けません。

おそらく、教育係の方も、自分がやったほうが早いと考えておられて、
日々の処理は先に自分で済ませてから、後になって私に教えてくださるという感じです。

こちらから、教えてください、何かやることありますか？と聞きにいくと、
テプラの作成とか、髪の切断とか、社印を押すとか、そういう事は与えて下さいますが、肝心の仕事を教えてくださるのには時間がかかります。

パートで時給をもらっているのに無駄になっている気がして辛いです。
私はどうしたらいいんでしょうか

Answer 1

お疲れ様です。事務パートで働いている質問者さん、私もかつて同じような経験をしました。先輩社員さんが教育係を担当することはありがたいことかもしれませんが、教え方が合わないととても辛いですよね。特に、質問者さんが仕事に取り組んでいる状況で説明を得られないと、やる気が削がれてしまいます。

教育係の方は、確かに仕事がよくできる方かもしれませんが、丁寧で理解しやすい説明ができるかは別問題です。経験値の高い方は、自分が普通に実践していることがどれだけ高度であるかに気づかないことがあります。また、このような方は、説明するために相手がどの程度理解しているかを考えない傾向があります。

手順書も、自分自身が作業する場合にはすぐに理解できるように書かれていることが多く、他の人が使う際には理解しづらいものになってしまうことがあります。

そんな状況で、質問者さんが自分で手順書を作成することはとても偉いことだと思います。でも、もっと理解しやすい方法があるかもしれません。おそらく、質問者さんと同じように感じている人が他にもいるはずです。職場の方に相談して、その方が理解しやすいように改良した手順書を作ることもできます。それが職場の生産性を上げることにもつながります。

また、教育係の方に対して、具体的にどの部分が理解しづらかったかを伝えることも重要です。テプラの作成や社印の押し方は覚えても重要ですが、実務に関わる仕事の説明が優先的に必要です。そのため、教育係の方には、質問者さんがどのように理解しやすいかを考えながら説明してほしいと伝えることが必要です。

最後に、質問者さんががんばってると思いますし、このような状況にある人は多いです。だからこそ、自分自身の能力を信じて、少しずつでも理解を深めていければと思います。また、職場の方に相談して、教育係の方と一緒に必要な改善を進めていければ、今よりも生産性が向上することも期待できます。