金融機関に勤めています。 50代の女性が来店され、手続きの準備を開始すると、「車の中にお弁当が置いてるから早くしてもら…

Question

金融機関に勤めています。
50代の女性が来店され、手続きの準備を開始すると、「車の中にお弁当が置いてるから早くしてもらえます？？」と言われました。こんなに自己中心的なことってあるんですか？こういう人ってどういうふうに対処すればいいんでしょうか？神経がわからなすぎます。

Answer 1

「手続きには少しお時間がかかります。」・・・と当然の事のように（事実当然なので）冷静に応えれば良いと思います。

Answer 2

ある程度時間を要することをシンプルに伝えるしかないです。
あなたの方にミスがないなら堂々と時間がかかることを伝えて、待てないようであれば日を改めるように伝えていいです。
それに伴うトラブルも嫌なら頑張って下さい。