医療関係者の方に質問です。 名指しで自分の苦情が入った場合、どうしますか？ 県庁（健康医療課）、管轄の保健センター、…

Question

医療関係者の方に質問です。

名指しで自分の苦情が入った場合、どうしますか？

県庁（健康医療課）、管轄の保健センター、市役所（健康福祉局保健課）から、連絡があり、匿名で自分の役職と名前と共にクレームが入りました。

病院にも、一度（匿名で）連絡があったようです。

苦情の内容としては、
私が患者様に暴言を吐いた
「死ね」「殴る」「ぶっ殺してやる」「キモい」「ブス」という言葉を言ってた、という内容でした。
事情聴取されましたが、全く身に覚えがないです。

それで、
他の職員（同じグループの）にも、
“〇〇さん名指しで、こういうクレームがあった、それを見たことはあるか”ということを聞いてました。

どう答えたのかは知りませんが、
ただ、ひとつだけ思い当たることがあるというのなら、2年まで働いてた女医とのトラブルです。
その女医と関係が悪くて、お互いピリピリしてました。
お互い譲らず、患者様の前でも大声で口論をしてしまう時もありました。
もしかしたら…とは思いましたが、
それも2年前の話です。
2年前に、その女医は辞めていきました。
しかし、その女医から恨まれてると思います。
辞める最後まで虐めたんで。
患者様からの苦情とはいえ、匿名で誰なのか分かりません。
もしかしたら、その女医が！？とも思いますが、今更？ってなるし…。

最近、その事情聴取があり、気が出ないです。

もし、あなただったら、どうしますか？
県庁（健康医療課）、管轄の保健センター、市役所（健康福祉局保健課）から連絡が入ったようで、
正直、驚いてます。
病院に直接、苦情を入れるだけではなく、
県や市の役所にも入れられてます。

もし、あなただったら、どうしますか？
身に覚えのない苦情を元患者と名乗る人から匿名で入れられ、
事情聴取され…
どうしますか？
働き続けますか？
それとも、辞めますか？

それと、周囲の目は変わるでしょうか？
その苦情を知った職員は、私を見る目が変わりますか？

Answer 1

身に覚えがないのが最大の問題ですね。

2年前に患者だった人かもしれないし、全くの作り話かも知れませんが、名指しって事は、相当恨みを買ってるはず。
その心当たりがないなら、貴方の方がヤバい人な可能性もあります。

どっちにしても、覚えがないなら、そう言い続けるしかないでしょうね。