某出版社に勤めています。 時々、高齢の読者から「オタクのとこで紹介されてる本の出版社の連絡先（電話番号）を教えてくれん…

Question

某出版社に勤めています。
時々、高齢の読者から「オタクのとこで紹介されてる本の出版社の連絡先（電話番号）を教えてくれんか」等といった問い合わせを受けます。本音では「いや、書店に問い合わせてくれよ」と思うのですが、波風立てないように検索してお伝えしています。
紹介しているといっても、著者がお気に入りとして紹介しているのであって同出版社と弊社は縁もゆかりもありません。

正直お門違いの問い合わせだと思うのですが、どう対応するのが適切だと思いますか？

ご教授頂けますと幸いです。

Answer 1

業務ができないほどにそのような電話がバンバンかかるのでしたら別ですが、時々起こる程度のことであれば、あなたのように対応するのがとても親切でよいと思います。本の出版社の連絡先を教えるのは書店の仕事でもないように思います。購入が目的だったら電話番号までは不要に思います。何のために出版社の電話番号を知りたいのでしょうね。ところで若者はネットで検索しますので、たいていはそのような電話をかけてくるのはやはりお年寄りですよね。なので、ネットで検索できますよとか、書店に問い合わせることが出来ますよとか教えても、また聞いてくる可能性はありますね。それでも、ネットで検索できますよと伝えた上で、時々のことならば、親切に調べてお伝えしておけばよいと思います。

Answer 2

数が少ないと思いますので良いのではないでしょうか。
教えてあげても。この出版不況なので自社出版のお薦めも教えて差し上げると良いですよ。

Answer 3

書店に問い合わせるように言えばいいと思いますよ。

Answer 4

本の紹介を止める。