学校事務職員はクレーム対応が多いですか？ パソコンは使えるんですが、クレーム対応が苦手で。。。向いてないかなー？

Question

学校事務職員はクレーム対応が多いですか？
パソコンは使えるんですが、クレーム対応が苦手で。。。向いてないかなー？

Answer 1

学校事務はあまり一般には
市民対応等が無かったかと
思いますので、上司からの
パワハラ、セクハラはある
かもしれませんけど、まず
クレーム対応はあまり無い
かと思います。

Answer 2

児童生徒と関わることはありますが、クレーム対応は事務職員の仕事ではありません。
管理職の仕事なので教頭に取り次ぎます。

Answer 3

クレーム対応は事務職の仕事で張りません。教頭＝副校長の仕事ですが、最初に電話を取るのは事務職員ですね。まあ、応対は避けられません。

まあ、慣れですよ。あとはいかに素早く教頭に丸投げするかでです

Answer 4

学校事務職員は直接子どもたちと関わりませんから保護者からのクレームはありません。あるとすれば教育委員会等からの事務処理についてでしょうね。一人で携わる仕事ですから管理職の助言や協力を求めることですね。