マクドナルドのSWｰTです。 人が足りなすぎたのか、トレーナーの工程をすっとばされ知らぬ間にタイトルが変わってました。

Question

マクドナルドのSWｰTです。
人が足りなすぎたのか、トレーナーの工程をすっとばされ知らぬ間にタイトルが変わってました。マネージャーノート？みたいなパソコンで勉強するやつは一通り終わらせて、今度zoomでハンバーガー大学のやつがあります！(2日間)
店長から今後の流れとかの説明をしてもらう機会がなく、めちゃくちゃ不安です！！
そもそもハンバーガー大学のやつではどう言ったことを勉強するのでしょうか？
その後はなんか上から偉い人が来てチェックするみたいなことを先輩から聞いたのですが、、、そんな大変な事だと思ってなくてちょっと焦ってます

電話対応とかしたことないし、フードセーフティもやったことないです！アワリーの見方教えてもらいましたが忘れましたしレジ金数えるやつしかできないです！大丈夫でしょうか

Answer 1

現役SWマネージャーです！
自分も飛び級でマネージャーになりました！笑

ハンバーガー大学で学ぶことは社外秘ですので多くは語れませんが、質問者様のクラスでは主にSW-Tの人が集まってグループワークを通じてマネージャーとしての在り方などを学びます。2日とも楽しいと感じた人が多かった印象ですが、自分は時間が長くて途中から退屈でした^^;たまに復習として現役SWの人が混ざってたりしますが、殆どが同じSW-Tの方々なので安心してください(^^)

ハンバーガー大学での学習を終えたらOCチェックがあります。店長の上司です。自分の時はSWになろうと思った理由などを話すちょっとした面接、フードセーフティの筆記テストと質疑応答、実際にシフトを運営しているところをチェックされ、最後にお店の運営に関する質疑応答(緊急時の対応等)をやりました。自分は無事一発で合格しましたが、人によっては後日再チェックになる人もいます。

このチェックを通る為には知識をつける必要がありますが、チェックはOCとのスケジュールの兼ね合いがあるので大抵は1ヶ月くらい猶予があるはずです。その間に店長や他のSWの人に色々教えて貰ったり、実際にシフト運営して少しでも知識を得ていきます。

ここまで聞くと改めて大変そうと思ったかもしれませんが、案外なんとかなります！自分もぶっちゃけOCチェックの時は知識は固めましたが、到底お店を回せるほどの力はなかったですし最初はシフト運営なんかできなくて良いんです！SWになってから徐々に成長していけば良いので！

中でも電話対応は特に不安かと思いますが、自分の中である程度テンプレを決めて冷静に応対すればいけます(^^)電話はお問い合わせや業者間の連絡もありますし全てがクレームなわけじゃないので安心してください！

長くはなりましたが、質問者様にとって分かりやすかったら幸いです！タイトルアップした後でも困ったらSWにだけ渡されるなんでも書いてある小さい本を見たり、他のSWや店長に聞けば解決するので安心してください^ ^頑張ってください(^^)v