カフェでバイトしています主婦です。ドリンクを間違えて提供してしまい、新しくお出ししたら接客態度が良くないとお客様に言われ…

Question

カフェでバイトしています主婦です。ドリンクを間違えて提供してしまい、新しくお出ししたら接客態度が良くないとお客様に言われました。
副店長がお客様に対応してくれましたが、もう少し丁寧に接客してくださいと言われました。
それをほかの社員に話したら〇〇さん←わたしです、
接客に問題はないと思うけどなあと、言われました。

副店長は店長よりも厳しい方で、皆も承知です。

自分では一生懸命なつもりでしたがら
お客様からのクレームも受け、落ち込んでいます。
明日からもシフトが入っているので、どうやって気持ちを持っていけば良いでしょうか。

Answer 1

難癖つけたいお客さんが来て、副店長さんもその方に対応したので念のために質問者様に伝えただけだと思います。

どんだけ丁寧にしても文句言う人は一定数いるので変な人に当たってしまったなとスルーして良いです。
そういう人は文句言って店側に構ってほしいだけです。

ただ凹んだ気持ちをすぐにいつもと同じ気持ちにするのは難しいと思うので徐々に復活すればいいやぐらいに考えてくださいね。

周りの方も質問者様の接客に問題無いとおっしゃってくれてますし、気にしないでください。

Answer 2

ま、ミスが最初だったから仕方ないね。
お客様は色々な人がいて、どんなことでも文句を言う人は言います。
次から同じミスしないように気を付ければいいだけ。
凹むほどの大したミスじゃないですよ。

Answer 3

それはお客さんが横暴なだけだと思います

厳しい副店長さんからも
「問題ないと思うけどなあ」と言われているので
問題ないのだと思いますよ。

世の中何かとクレームつけてくる客はたくさんいます。
私もありますよ。
子どもが遊んでて親が見ておらず危ないから注意しただけなのに
「感じが悪い、冷たい」と他の従業員へ告げ口？クレーム？をされたことがあります。

客が性格悪い人なんだな。と思って過ごしました。

一生懸命なのにそんなふうに言われると
気持ちが沈みますよね。
他の人はあなたのこと信頼していると思うので
これからも変なクレームつけてくる客うけど
毎回気にしてると心がやられちゃいますよ。

心の狭い客だな。と哀れみましょう。そうすれば少しでも気が楽になりますよ。

あと、誰にでもミスはあります。