数日前からゲームセンターでアルバイトをしています。 クレーンゲームはほとんど遊んだことがなく、お客様から景品の取り方の…

Question

数日前からゲームセンターでアルバイトをしています。
クレーンゲームはほとんど遊んだことがなく、お客様から景品の取り方のアドバイスやアシストを求められると対応に困ってしまいます。先輩に教えていただいたり、テストプレイやYouTubeの動画などで勉強していますが要領が悪く、なかなかコツを掴めないでいます。
せめて的外れなアドバイスやアシストをしないようにクレーンゲームの景品(特に二本の棒に跨って置いてあるタイプのフィギュアや、トリプルアームのぬいぐるみ)の取り方について知識を身につけたいので、参考になる動画でも自己流の狙い方でもとにかくなんでも教えていただきたいです。
よろしくお願いします…！

補足

お店の方針でプレイ回数が想定の基準を超えているお客様から呼ばれた際には積極的にアドバイスやアシストを行うようにしています。今は勉強中なので…と前置きをしてからお手伝いしたり、難しい場合は先輩に対応を代わっていただいています。
早く1人で対応できるようになりたいので、よろしくお願いします。

Answer 1

前ノメリにならない方がよろしいかと。。。
働いてる＝ゲーマーである
というのは客のエゴだと思う

Answer 2

そろそろスタッフ歴6年になる現役スタッフです。
働いているうちに個人的に他の色んなお店に通うようになりました笑

※長文注意です※

特に二本の棒に跨って置いてあるタイプのフィギュア
→多分橋渡しのことだと思いますが、まずお店のアームの強さ(設定の仕方)によって狙い方が変わると思います。
しっかり片方のアームを寄せてどんどん景品を回してハメていくパターンと1本だけじゃ動かない時に少し寄せておいてアームを2本とも使う方法が有ります。
縦にハメるか、横にハメるか、
また景品の重心等、色々な要素が絡み合うのでこれ！という攻略の説明も正直難しいです。

トリプルアームのぬいぐるみ
→獲得口と反対側のアームを景品に寄せて引っ張ってくるのが基本になります。
景品の形状によっては狙う場所を考えて狙ってあげるとプラスに働きやすいのでおすすめです。

全長が長いぬいぐるみはど真ん中より獲得口側を寄せつつ持ち上げたり、前か後ろかどっちかを先に獲得口に寄せていくのがおすすめです。

アドバイスする時にはお客様がどうプレイしてきたのか聞いてみると道筋が見えるかもしれません。
ただゲームセンターに来るお客様は皆んなが皆、
プレイに慣れている訳ではないので、質問主さんの「どうやったらいいか」の気持ちは大切にした方がいいです。
でも中にはいちゃもんをつけたいだけの人もいるので、なんでもかんでも受け入れる必要はないです。

またお店が欲しい金額とお客様が獲りたい金額にはかなり開きが出ます。
原価500円の景品でお店はそれ以上欲しくても
お客様は500円すらかけたくない訳です。

その辺りも考慮しつつ、アドバイスをすると不満が出にくいです。
「最終的に、予定より使っちゃったけど景品獲れたし満足〜また来るねー！」
に持っていきたいところですね。

あとは自店の設定の傾向を考慮してこうするといいですよ、とか。
自分がアドバイスしたお客様が、ちゃんと獲得されるのはとても良いですよ(^^)

攻略の動画ですが、色んな人の色んな攻略を見た方がいいです。堅実なやつからとんでも攻略まで。

解説付きのシャンデリとかどうでしょうか？

本当は別の方も仰ってますが、自分でやってみるのがいいんですが…
もしやるとしたらやりすぎは注意です笑

はじめは大変だと思うので、動画を見てから実践、また仕事中にお客様のプレイを観察する
この繰り返しでいいんじゃないでしょうか？

何年もスタッフとして勤務していますが、お客様に勉強中で…とか先輩スタッフに教えてもらったり、自ら勉強したり…
これができる人は多くないです。
無理せず頑張ってください。

Answer 3

「申し訳ありませんが、アドバイスやアシストはしておりません。」
と言えば解決かと。

Answer 4

期待される回答ではないのですが。

サポートもアシストも、それをすることは最終的には取れることが前提です。
が、それらをしたからといって確実に取れるとは限りません。
特に確率機は。
なので、教えられた通りにしたのに取れないじゃないか、詐欺だ、金返せ、景品をくれたら許してやる、などというトラブルに発展しかねないから、そうしたサポートもアシストも断るのが基本です。
せいぜいが景品を初期配置に戻すぐらい。
・・客もそうしたクレーム目的で接触してくることもありますし、わざわざ新人を狙う人も。
もっとも店の営業方針で積極的に手助けするように言われているなら仕方ないですが。

私から言えることは、客に求められたら、元に戻すことしかできないと店長に言われている、私はプライズゲームが苦手なのでお客様で頑張ってください、と言って逃げる、です。