住宅メーカーに就職して数年経ちました お客様の値引き対応についてです そういったお客様ほどこだわり多くて…

Question

住宅メーカーに就職して数年経ちました
お客様の値引き対応についてです
そういったお客様ほどこだわり多くて…化粧品販売経験のあるおばさんやディーラーのおじさん、このくらい掛けてるんでしょ？って聞きますけどそんな良い掛率でこの値段でこの家が立つわけ無いだろ、
掛率たけーなおたくらと思いながら接客してます。
皆さんどんな言葉でかわしてますか？

Answer 1

値引きできるところは「○％まではできる」できないところは「できない」と断言することです。
わたしが昔、上司に言われた言葉です。
「じゃぁ、この会社が好きで値引き交渉もあまりせずに買ってくれるお客さんと、安ければなんでもいいとゴネているお客さんとどちらがウチにとって大事なの？特別に値引きするってゴネ得を許すってことだけど、それ、会社のためになると思ってるの？面倒だから値引きに応じたいだけでしょ。誰が君の給料払ってるか忘れないように」