ウーバーイーツ 初心者 店舗でのピックアップについて質問です いつも「今のよくなかったかな…」と小さい事を気にしてしま…

Question

ウーバーイーツ 初心者
店舗でのピックアップについて質問です

いつも「今のよくなかったかな…」と小さい事を気にしてしまいます もう少し間を置いて話しかければよかったとか、そんなことです。また、入った時にたまーに店舗の人がすごくいやな顔をする時があります
その時に「自分の何かが悪かったのかな？」と考えてしまいます…
身だしなみが悪いのか？それともタイミングが悪いのか？入る時の声の掛け方が悪いのか？等々気になります。

やりながら学んではいるんですけど、他の方と交流を持っていないので、常に自分のピックアップ時の対応がおかしいのではないか？と疑問を持ってしまいます。
たまに話しかける人を間違えたりとか。。

出前館の人とかがピックに来るのを見かけるのですが、皆さんすごいスマートなんです。

店舗の人もそこまで変でなければ指摘をしないのでまぁ問題はないとは思うのですが、できる限り相手によく思われたいです

皆さんはどのように学んでいったのでしょうか？あんまこういうこと気にしませんか？
また、店舗で受け取る時の心境やミスった時のメンタルケアを教えてください。

Answer 1

まだ登録して間もない頃は、フーデリの配達員の動画を見て、配達開始から完了までの一連の内容を確認しました。

大まかなトラブルの内容も調べて、どんなトラブルが起こりうるのかを調べた上で配達を始めました。

業務内容に関しては、割とすぐ慣れました。

改善点が見つかれば、その都度変更している感じです。

トラブルに関しては、常にサポートに確認して、とるべき行動の指示を仰いでいました。

私が配達員を始めた頃は、電話サポートがあったので、実際に電話で指示があり、早い段階でトラブルへの対応も慣れました。

商品を受け取る時、
「Uber eatsです。」と加盟店のスタッフに聞き取れるように言えば、対応してもらえるので、番号を伝えて受け取る。

それだけです。

Uber eatsですの前に、お疲れ様です。 など、相手を労う言葉を付け加えると相手への印象が良くなります。

単純すぎるが故に、これで大丈夫なのか？と逆に不安になる気持ちも分かりますが、本当にただただ単純なだけなので、堂々としていて大丈夫です。

嫌な顔をされるのは、フーデリのせいでお店は忙しくなるからかな？と思ってます。

いま客の対応中だろ？みたいな感じもあるのかもしれません。しかし、相手の手が空くまで待ってたら、延々待たされる事もありすので、配達先のお客さんのためだと思って、声をかけて到着を知らせましょう。

Answer 2

そんなこと気にする必要なし店の為でもクソ客の為でもなく、自分の為にやってるのだから一々そんな事を気にしてとらストレスで逝ってしまうよ

Answer 3

チャリの人の場合は、たまに走っているのを見かけますが、ジャージや足は長い靴下や、少し汚い服装の人が多いですからね、店舗により配達員のジャージ入店不可の店があります。
また、入店時のあいさつは、ウーバーですだけでいいです。余計な事はできるだけ言わない方がいいですね。