レジ金が合わず、調べたらお釣りを多くお客様に渡していたことが分かりました。その後、多く渡したお客様に先輩職員が電話をかけ…

Question

レジ金が合わず、調べたらお釣りを多くお客様に渡していたことが分かりました。その後、多く渡したお客様に先輩職員が電話をかけ事情を説明をしていましたが、そもそも店側の責任なのになぜ電話をかけたのでしょう。あわよくば過不足金を回収しようとしていました。これはお客様に対して失礼な対応であると私は思いますが、他の職員もそんな感じです。この場合は皆さんならどう対応すべきでしょうか

Answer 1

損得勘定（感情かな）しだいですよね。
いつもは超「満面の笑み」で接するお得意様へも、「商売は駆け引き」にて、
「商売にならん」ような結果は避けるべく「鬼の行商」に変貌する人もまあまあ居ると思うので、経営者がそんなんなら、そういう方向になるでしょうね。

Answer 2

会社次第ではないですかね。会社のポリシーというのか風土だと思います。
当然、店の責任として処理する会社もあるかと思います。
お客様もいい思いはしないと思います。

Answer 3

ぼくだったら同じことしてます。
早めに言ったほうがいいから電話が適当だと思います。

Answer 4

数万単位なら電話するべきかと。
わかってて受け取ったなら窃盗罪になりますよ。
千円くらいなら失礼ですね。