アイリストです。同業の方の回答お願い致します。 先日、片方の瞼だけアレルギー反応が出てしまったお客様がいらっしゃいまし…

Question

アイリストです。同業の方の回答お願い致します。

先日、片方の瞼だけアレルギー反応が出てしまったお客様がいらっしゃいました。その方は元々、花粉や金属アレルギーなど色んなアレルギーを持っている方で、グルーでもアレルギー反応が出てしまう方がいることを説明した上で低刺激のグルーで施術していました。

花粉がひどい時期にはマツエクを一旦やめていた時もありました。
しかし、花粉がおさまってきたのでまた付けたいという事で再開したのですが、再開してから3,4回目で今回のようにアレルギー反応が出てしまいました。
片方だけ瞼が腫れ、膿が出てきている状態ですぐオフさせていただきました。花粉の時も片方だけ症状が特にひどいようです。

眼科に行ったので治療費を会社で負担になるのか上司に相談したら、最初にアレルギーの説明をしているから負担はしないかたちになる、との事。

上司の判断なので従うかたちになりますし、お客様も怒ってはいませんでしたが、このような対応は正しかったのでしょうか？

Answer 1

シアノアクリレートに反応しているので
ブチルであろうが一度出てしまえば
出る可能性は高確率ですね。
ノンシアノのLED一択かと思います。

説明の上施術に挑んだと言う事は、
アレルギー反応が出るかもと言う事を
お客様も同意の上の場合、
サロンは責任を一切放棄します。

なので、主様がそこまできちんと説明して
やるかどうかの判断迄お客様に委ねたか
どうかがポイントでは無いでしょうか？

そこをきちんとやった上であれば
上司の判断は正当です。